符芳芬
民营经济是我国经济制度的内在要素，是推动经济社会发展的重要力量。在数智时代，大数据、云计算、人工智能等数字智能技术催生了各种新业态，深刻重塑市场发展格局、改变生产要素配置方式，对民营企业管理创新提出了迫切要求。民营企业需要从系统思维、组织结构、人力资源等方面进行全面变革，改变单纯依赖规模扩张或经验决策的传统管理模式，主动适应技术快速迭代、需求瞬息万变的数智新生态，以管理创新引领企业转型升级。
以数据流为核心，建设实时化自动化运营闭环。传统民营企业管理将信息技术视为辅助工具，决策主要依赖管理者直觉和经验。数智时代，创新民营企业管理，必须强化资源高效配置，以数据流为驱动，改变传统依赖经验的线性管理模式，让数据在企业价值链条中自主流动。在业务执行层面，要推动任务触发与管控自动化。民营企业需结合自身发展实际，对订单处理、生产排程、采购审批等关键业务流程进行深度解构，运用智能算法，通过输入预设规则，让系统自动捕获状态变化，智能分配任务，并实时监控项目进度，让管理者从烦琐的工作任务中解放出来，转为“规则优化者”。在战略决策层面，要实现分析洞察智能化。民营企业需整合各领域的数据，打造经营管理“仪表盘”，并运用智能优化模型，推动管理重点从传统的观看报表数据转为精准预测趋势、监控先导指标，并由系统根据实际状况提供优化调整方案。例如，摒弃“凭借历史销售数据做计划”的传统供应链管理模式，通过系统收集实时销售、市场舆论、天气预报等数据，智能生成动态需求预测模型以及库存优化建议，为科学决策提供借鉴参考。在战略与创新层面，要采用“实验驱动”探索机制。针对新产品的特性认知、定价策略、优化服务流程等不确定性因素，民营企业需摒弃“一次性规划、大规模推行”的传统模式，创新采用“实验室机制”，由系统在合适范围内自动分配实验组与对照组，全方位收集相关数据，并进行分析整理，以科学客观的证据决定管理措施是否推广。通过将科学实验范式引入管理决策，能够有效降低创新风险，推动管理模式从“人找数据、人做决策”转为“数据找人、算法辅助”，有效提升决策速度和精度，让管理者专注于更具战略性和创新性的工作。
以客户价值为导向，打造流程化模块化平台体系。面对动态变化的市场，民营企业在管理创新中，必须坚持以客户为中心，打破各职能部门的壁垒，实现不同能力模块的快速组合，敏捷精准响应客户需求。一方面，要重构业务流程。民营企业需创新思想观念，以“客户关键任务”为起点，逆向梳理优化业务流程，支持流程负责人根据具体需求组建跨职能团队，并对流程实行“端对端”的结果负责。各部门工作安排需围绕流程展开，优先满足相关质量要求，发挥系统作用，构建开放、协同、敏捷的网络化模式，让信息在流程中无缝流转，推动各部门工作高效协同，有效激发民营企业的活力和创造力。另一方面，要打造能力模块平台并进行灵活调用。民营企业内部精密加工、数据分析、物流优化等管理工作，具有较强的通用性与专业性，可对其进行标准化、数字化封装，打造独立的“能力模块”，并利用统一、清晰的接口向全公司业务流程提供服务。当出现新的客户需求时，管理者无需重新组建职能团队，可以结合具体需求迅速调用、组合能力模块，打造“虚拟运营单元”。例如，针对一个跨界定制订单，企业管理者可以组合“研发设计模块”“柔性生产模块”等，有效改善组织的重组敏捷度，提高资源利用效率。除此之外，要完善管理激励机制，采用“北极星”指标方式，聚焦“客户问题一次性解决率”“客户终身价值增长率”等指标，鼓励员工主动关注客户，为客户创造最优价值，真正实现以客户为中心。
以韧性增长为目标，实施动态化前瞻性战略管理。数智时代，企业的市场环境和发展前景愈发难以预测，民营企业管理创新需深入到战略层面，改变传统的长期规划模式，探索构建动态调整、韧性适应的战略管理系统。一是打造分布式环境感知扫描系统。大多数民营企业的战略情报主要依赖高管感知或源自行业报告，需要有效拓宽情报来源，定期组织员工、合作伙伴等讨论他们观察到的市场变化、客户痛点、技术新应用等“弱信号”；发挥信息技术作用，对行业论坛、经济指标、社交媒体等数据进行扫描分析，将相关信息汇聚到战略情报小组形成趋势摘要，为管理层决策提供全面、及时的行业动态支撑。二是探索“多情景规划+战略假设检验”流程。民营企业可以结合自身发展情况，针对市场环境变化、技术突破路径、竞争对手举措等不确定性因素，设计若干个“未来场景”；组织管理层针对每个场景开展研讨，明确自身竞争优势，建立关键预警指标，并将当前战略方向解构为可检验的“战略假设”，采用实验设计、项目试点、访谈客户等方法持续收集数据，不断验证优化。三是健全资源分配与战略项目组合管理机制。打造“战略投资委员会”，统筹管理企业的“运维型”“成长型”“探索型”项目，跟踪项目进展，结合环境变化和假设验证结果，动态调配财务、人力等资源，不断提升战略执行的韧性与适应性。基于大数据分析，建立项目价值评估模型，综合考虑战略贡献、财务回报、风险水平等，以支持科学决策，确保资源投入到较高价值项目中，提升整体项目组合价值。
数智时代民营企业管理创新，并非是对管理“旧厦”的简单修补，而是需要立足数字化土壤，不断优化企业运营逻辑，探索新型价值创造方式，进而提高民营企业的战略适应能力。以数据流赋予民营企业敏锐的“数字反射神经”，以客户为中心打破民营企业内部藩篱，以前瞻性战略管理为民营企业培育“进化思维”，三条路径协同并进、相互关联，共同勾勒出数智时代民营企业管理的重要骨架，将推动民营企业在复杂环境中持续学习、自我革新，不断把发展挑战化为发展机遇，更好为中国经济高质量发展贡献民营力量。
作者单位：海南开放大学