新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋

自“进家门、查矛盾、解难题”主题活动开展以来，灵台县上良镇创新“一听二查三联四回访”闭环调处工作机制，以全流程、制度化、精细化举措，有效破解基层治理难题。截至目前，全镇累计排查各类矛盾纠纷145条，成功化解率达97.93%。

创新闭环机制 筑牢矛盾调处防线

针对农村矛盾纠纷点多、面广、易反复等特点，上良镇打破传统单一调解模式，构建起“听诉求、查实情、联力量、访成效”的全链条调处体系，形成源头预防、前端化解、闭环管控的治理格局。

“一听”即耐心倾听群众心声，放下身段、入户沟通，全面摸清矛盾纠纷缘由、群众诉求与内心心结，杜绝坐堂办公、被动调处；“二查”即精准核查事实依据，调取土地确权、承包合同等原始资料，走访知情群众，还原事实真相，确保调解公平公正、有理有据；“三联”即整合多方力量联动，统筹镇政府、司法所、派出所、村社干部等多方资源，凝聚调解合力，实现法治宣传、现场调处、秩序保障一体推进；“四回访”即跟踪巩固调处成效，矛盾纠纷化解后定期上门回访，关注事态变化、疏导邻里情绪，严防矛盾反弹回潮。

这套机制兼顾法理与情理，实现矛盾纠纷从排查、受理、调处到巩固的全流程闭环管理，一改以往调解碎片化、无序化问题，为高效化解各类基层矛盾纠纷提供了制度支撑。

精准攻坚破题 化解邻里地界纠纷

机制好不好，关键看实效。近日，上良镇朱堡村的朱某认为杜某种地越界，侵占自家承包耕地，双方各执一词、争执不休，虽经村委会多次上门调解，但始终未能达成共识。

为彻底解开两户心结，上良镇政府启动“一听二查三联四回访”调处机制，组织工作人员实地走访村内知情村民，逐一核实地界历史原貌，厘清争议边界事实，明晰双方权利义务。最终，圆满化解矛盾纠纷，邻里关系重归于好。

朱某与杜某地界纠纷的成功化解，正是“一听二查三联四回访”这一机制落地见效的生动缩影。这起典型地界纠纷的成功调处，不仅解开了群众“心结”、化解了邻里“恩怨”，更彰显了基层法治调解的公信力，为全镇地界、邻里、家庭等各类矛盾纠纷化解，提供了可复制、可推广的实践经验。

保障群众生活 夯实乡村治理根基

以机制破题，以实效暖心。上良镇并未局限于单一矛盾纠纷化解，而是将“一听二查三联四回访”机制运用到基层治理、民生服务各环节，全力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。针对西门村东庄社、梁庄社主水管突发破裂，群众用水困难的问题，镇、村两级依托该机制快速响应、联动处置，第一时间协调维修人员连夜施工抢修，最短时间内恢复正常供水，切实保障了群众基本生活需求。

上良镇将常态化、长效化推进“一听二查三联四回访”矛盾调处机制落地落实，坚持抓早抓小、防微杜渐，持续提升基层矛盾纠纷预防化解能力，为美丽乡村建设筑牢治理根基。