本报讯（新甘肃·甘肃法制报记者李维琴）3月13日，我省消费领域2021年十大热点问题出炉。记者从省消费者协会了解到，2021年，省消协组织共接到消费者投诉8763件，调解处理8469件，解诉率96.64%，为消费者挽回经济损失10568436.26元。

据省消协相关数据显示，2021年，我省投诉量居前十位的分别为餐饮服务、住宿服务、店面销售服务、物业服务、美容美发服务、房屋装修服务、保养修理服务、健身服务、农业生产技术服务、移动电话服务。和去年同期相比，店面销售服务、移动电话服务呈上升趋势，且上升比率较大。

经省消协盘点，2021年十大热点领域问题分别为：家用电器、移动电话质量问题频发，多次维修得不到解决；服装鞋帽质量问题投诉多，消费者举证难维权难；食品安全隐患多，经营者推诿责任维权难；商品房屋套路深，买房容易退“定”难；家用轿车整车及零部件易出现质量问题，且发生纠纷后经营者推诿责任；不积极退还消费者订购汽车交纳的斡旋金；消费者买车，被强制购买保险；餐饮服务安全隐患不容忽视；美容美发服务的投诉问题集中凸显在服务质量、虚假宣传和预付卡消费乱象三个方面；教育培训服务机构普遍存在宣传虚假、退费困难的问题；店面销售存在强制登记获取消费者个人信息、轰炸式宣传、强制消费、态度恶劣等问题；电商平台存在监管责任缺位、准入门槛低、商品良莠不齐、重利益忽视服务意识等问题。