新甘肃·甘肃日报记者 王聪

“感谢酒泉路街道和中街子社区，帮我们解决了常年用水不安全的老大难问题。”日前，兰州市城关区酒泉路街道中街子社区井儿街10-24号楼的居民代表将一面写有“思民生 解民难 做实事 暖民心”的锦旗送到酒泉路街道党工委书记马竞手中。

井儿街10-24号居民楼是一栋上世纪80年代建成的居民楼，属于典型的老旧楼院。楼院上、下水管网共用一个管道，加之地势低洼，导致排水不畅。多年来，管道井内积存大量污水，致使井内沼气等易燃易爆气体含量升高，存在较大的安全隐患。近年来，有居民反映家中厨房、卫生间经常出现污水管道返水情况，尤其是雨季，气味难闻，家门难进。接到居民反映后，街道及社区网格员利用“邻聚里”协商议事厅、“民情留言板”及居民微信群等平台问计于民、问需于民，充分听取居民的意见，寻求解决方案。

大多数居民都很支持改造，但仍顾虑不少实际问题。为让居民打消疑虑，中街子社区“大党委”委员与社区网格员、热心居民代表一起，逐一走访了168户居民，反复征求意见建议，说邻里情、谈便利性，让居民意识到改造带来的好处和实惠，消除了居民的后顾之忧，全部同意改造。

2023年7月，施工队正式进场施工。社区工作人员积极协调施工单位，必须在满足群众吃水用水及生活污水排放需求的前提下，进行污水处理改造工作。针对一楼部分商户存在的管网直排问题，街道负责人与施工单位协商，不断优化管网铺设方案，尽可能减少对居民生活的影响。9月中旬，楼院上水管网更换及上下水管网分离作业完成，并新增设了化粪池。截至目前，改造工程全部完工，困扰168户500余位居民的饮用水安全问题彻底解决了。改造过程中，街道社区组织业委会、物业企业、派出所、“大党委”成员单位等，共同监督项目进程，及时向居民公布改造结果，让改造工程从决策、实施到监管形成闭环。此外，社区还引入“红色物业”和居民共同进行楼院后期的管理维护，既保证了上下水管网的正常运行，也激发了居民参与基层自治的积极性和主动性。

“小事连着民生，民生连着民心。一面锦旗不仅代表着一份认可，更代表着一份信任和激励。”中街子社区党委书记李扬表示，今后，社区将继续坚持想群众所想，急群众所急，用心用情解决居民最关心最直接最现实的问题，使社区服务更有温度，网格治理更有力度。