新甘肃·甘肃日报记者 薛砚 通讯员 闫丽婷

今年，兰州市红古区窑街街道聚焦“关键小事”，做实“民生大事”，用心用情办好群众生活中的急难愁盼事，加强党建引领，推动基层治理效能全面提升。

“我父亲身患重病，一家人正为治疗费用发愁，街道工作人员第一时间入户了解情况，帮助我们申请了2.3万元的临时救助金，解决了我们的燃眉之急。”红古区窑街街道居民铁先生说。

红古区窑街街道今年大力开展“结对帮扶·爱心窑街”工程，号召广大党员干部“立足岗位解民忧、服务群众办实事”，定期开展“上门认亲”走访入户行动，帮助解决结对帮扶困难户的烦心事、忧心事、糟心事。截至目前，街道已有47名党员干部结对辖区14名孤儿和事实无人抚养儿童、93名残疾人。

同时，街道党工委依托“大工委”优势，积极倡导辖区爱心企业家、爱心社会人士等社会力量参与“结对帮扶·爱心窑街”工程。截至目前，已组织辖区党员干部、爱心企业、爱心人士等开展关爱独居老人、电诈知识讲座、义诊义剪、“春风救援月”就业援助等民生服务活动百余次。

“书记，我们小区1号楼2楼、3楼的两户居民闹矛盾了，您和我们一起去入户了解一下情况吧。”这是窑街街道下街社区党委书记最近接到的一通居民热心电话。

通过入户了解得知，两户居民因下水堵塞没有及时沟通而产生了误解，对此，社区工作人员立即联系物业维修人员尽快前来维修，并将两家住户约在一起调解，让他们“握手言和”。

今年以来，窑街街道创新“1+9+N”网格管理模式，借助网格员和热心群众的力量将矛盾纠纷排查化解触角延伸到基层治理末梢，推动网格治理与矛盾化解融合共治，让辖区群众真正“小事不出网格、急事不出社区、大事不出街道”“人在网中走、事在格中办”，切实把小矛盾化解在基层，维护好辖区社会大稳定。目前，窑街街道已借助网格集中解决各村社部分楼院暖气不热、阀门冻裂、楼顶漏水、下水管道堵塞等各类民生问题100余件，调解一般家庭类、邻里类矛盾104起，调解成功率100%。