“现在分厂各级管理人员下现场，有啥意见直接反映，问题解决的速度快了。”“分厂技术人员在现场帮助我们解决工艺问题、设备问题，工作效率提高不少。”这是自方大炭素开展“转变管理作风，增强服务意识”活动以来在基层班组里听到最多的话。

“快说快办、立说立办、马上就办”已成为管理人员的工作常态。连日来，方大炭素焙烧厂各级管理人员每天深入班组和工作现场，以班前会、现场交流的形式向员工征集提升质量、改进工艺、降本增效、设备改造、安全生产的“金点子”。短短5天时间里，共收到建议100余条，每一条都保证在24小时内进行意见反馈。公司对采纳的意见立即整改推进落实，让“金点子”迅速结成“金果子”。

焙烧厂厂长瞿鸿业说：“现在，我们每天要利用一半的工作时间到一线为员工服务。服务内容涉及工艺技术、人员组织、生产计划到设备改进、安全保障、班组建设甚至员工的婚丧嫁娶，可谓包罗万象。我们的‘辛苦指数’加大了，但员工的‘满意指数’提高了。我们将以服务落地促进作风转变，用服务员工的小事情，写出作风建设的大主题。”

（洪万有 孙冬梅）