本报天水讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员申元）近日，农发行天水市分行运营科技部创新实施“三个坚持”机制，全面提高思想理论水平、运营管理质效和柜面服务水平。

据了解，该部坚持“4+5”学习 ，做到真学深学系统学。通过中心组学习等全行集中学习大会、党小组学习会、晨会、个人自学等4种方式深入学习党的二十大报告、新党章及总行党的二十大精神动员部署会精神，省市分行、监管部门有关学习宣传贯彻党的二十大精神的重要部署等5个维度的内容，引导部室人员切实把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，原原本本、逐字逐句、系统全面学习，深刻感悟党的十八大以来党和国家取得的伟大成就。坚持“4+8”落实，探索工作履职优机制。该部坚持实事求是，学用结合，立足部门“对客窗口”属性和运营管理、柜面服务、科技服务、数据统计“4个业务模块”，加大运营条线制度学习，着力推动柜面服务高效精准，不断优化部门工作机制。同时结合运营管理先进的工作经验，将柜面服务和业务梳理分类，创新推行业务“A、B、C”等级管理，全面提升柜面服务质效。 “A、B、C”机制推行以来，该部集中讨论研究并积极落实《营业机构服务规范指引》，初步制定运营辅导检查方案，摸排梳理清查重控物品，整改银企互联服务平台操作员信息，全面提升了运营管理和柜面服务质效。