本报讯 8月18日，国网张掖高台县供电公司工会组织工作人员为辖区高龄、独居职工家属安装“小红心”光明使者用电服务终端。

该公司工会为高龄、独居职工家属安装“小红心”光明使者用电服务终端，让老人足不出户就能享受便捷、暖心的供电服务，既是公司对职工家庭情况的关怀与关照，也是供电服务关心关爱职工家属的充分体现。

该公司工会为保障高龄、独居职工家属用上安全电、放心电。通过开展“为职工办实事”上门走访活动，了解职工“急难愁盼”问题，结合“驿”唱“e”和服务模式，利用“网上国网”app和配抢系统用能大数据分析，为高龄、独居职工家属提供“一键呼叫”服务，了解用电需求，解答用电疑问，协调处理用电事项，实现服务发展、服务职工、服务社会的目的。

“特别感谢你们为我们家属安装“一键呼叫”系统，解决我们后顾之忧，让我们可以安心工作。”国网张掖高台县供电公司员工杨德勇对前来安装终端的同事表达谢意。

该公司工会创新“一键呼叫”供电延伸服务，为高龄、独居职工家属上门安装“小红心”一键用电服务终端，该终端可以在服务器上设置三个快捷键，分别是供电服务电话号码、职工本人电话号码、所在社区电话号码3个关联号码。在安装过程中，工作人员耐心细致地指导老人操作，对于接受困难的老人，采取先教会家属使用方法，再由家属指导老人操作使用。同时，在房间醒目位置张贴操作指南，方便老人使用。当老人遇到用电问题可按1键进行求助，辖区供电服务人员收到服务信息后，第一时间赶到其家中，帮助其解决用电难题，确保用电安全可靠。

截至目前，已经为公司的2名高龄、独居职工家属安装了“小红心”光明使者用电服务系统，共收到用电服务问题咨询呼叫4次，帮助解决职工家属用电故障3次，解答用电疑问1次。联系家属呼叫2次，家属上门2次。极大地方便了职工家属用电问题处理，提升了职工家属电力获得感和幸福感。

职工利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，国网张掖高台县供电公司工会将持续做好为高龄、独居职工家属“小红心”光明使者用电服务终端”安装工作，把关爱职工、心系职工的情怀落实到具体行动中，用心用情为职工办实事解难题，切实做到职工有所呼，公司有所应，真正做好职工的“贴心人”，不断提升职工的获得感、幸福感。　　（兰秉臻 王亚楠）