新甘肃·甘肃法治报记者 张瑞军

地处皋兰山北麓的伏龙坪，是俯瞰兰州市区的“城市阳台”。这里阶梯状台地错落，海拔落差超过200米，北望黄河穿城，南眺兴隆云雾，东见三台阁耸立，西瞰华林坪梯田。兰州市公安局城关分局伏龙坪派出所便扎根在这块高地上。今年以来，该所民警辅警用日夜坚守与实干担当，深情守护着“烟雨兰山”的安宁与祥和。

哪里有纠纷

调解室就搬到哪里

伏龙坪派出所辖区面积21平方公里，村庄分散、盘山路多，农家乐星罗棋布，群众跑腿不便。随着“烟雨兰山”农文旅融合乡村示范带建设的推进，乡村旅游日益火爆，辖区治安和服务需求也随之增多。

“伏龙坪派出所辖区村落分散，盘山公路多，群众来回跑派出所不方便，有时候一点小矛盾，如果不能及时化解很容易激化。”伏龙坪派出所所长张国锐说，“与其等群众上门，不如我们主动到群众中去。”

鉴于此，该所创新打造“移动调解室”，整合民警、社区干部、农村“乡贤”、法律顾问等力量，哪里有矛盾纠纷，调解室就搬到哪里——田间地头、村民院落、行业场所都成了说理评事的地方，实现让群众少跑腿、矛盾快化解。

伏龙坪街道头营村村民老杨和邻居因宅基地边界引发争执，民警杨红星联合村干部主动上门调解，讲法理、通情理，一个多小时后双方握手言和，当场签订了调解协议。杨红星说：“站在群众角度‘上门说和’，大家认可度高，解开心结效果好。”

今年以来，伏龙坪派出所通过“移动调解室”排查化解各类矛盾纠纷11起，化解率达100%，真正做到了“矛盾不上交、服务零距离”。

组建义警队伍

护航乡村旅游

伏龙坪辖区有200余家农家乐，是兰州市民休闲娱乐的热门去处，但旅游旺季涉旅纠纷、治安隐患也随之增加。

“为破解治理难题，我们联合当地热心村民、农家乐经营者、村社工作人员，组建‘红色长城义警队’，发挥他们‘门儿清’优势，助力治安管理。”伏龙坪派出所副所长何翔说，这一举措效果很好，能让游客安心游玩、村民舒心生活。

目前，“红色长城义警队”与派出所实行“捆绑作业”，推行“定点值守+动态巡逻”模式。“五一”假期，因停车位发生争执的两桌游客，被附近巡逻的义警及时劝解，民警赶到时双方情绪已经平复。民警陈文文告诉记者，义警队员如同流动哨兵，苗头问题在哪里出现，他们就出现在哪里。

尤其在节假日和夜间，派出所加大对农家乐集中区、重点路段等区域的巡防频次，并与森林公安派出所、交警中队联动，协助快处寻衅滋事、飙车炸街等违法行为，同步开展法治宣传、纠纷调解、爱心服务等，有效提升了治安隐患化解和警情处置的响应速度。

今年以来，义警队员已开展巡逻防控100余次，检查农家乐及经营场所70余次，排查整改安全隐患25处，为乡村旅游发展夯实了安全底座。

“硬举措”守护平安

“软温度”服务群众

维护辖区和谐稳定，派出所既要拿出“硬举措”守护平安，更要怀揣“软温度”服务群众。

翻开伏龙坪派出所的民生台账，精准记录着200余条困难群众、孤寡老人、残疾人、困境儿童等特殊群体的相关信息。该所将“一对一”结对帮扶机制融入日常工作，通过常态化走访与长效化关怀，让辖区每一位需要帮助的群众都能真切感受到警务工作的温度。

“群众的困难，就是我们的牵挂。”这是民警南东岐常说的话。3月27日，伏龙坪派出所接到求助电话，报警人称其一位同事上午未去上班，多次打电话均无人应答，担忧发生意外。南东岐依据报警人所说的情况，精准判定当事人就是辖区困难群众王女士，随后与同事快速赶往王女士的住所。到达后，他们不断呼喊、敲门，但屋内一直无人回应。考虑到王女士长期独居，为保障安全，南东岐当场决定破拆防盗窗进入屋内，在卧室发现王女士倒地处于昏迷状态，随即迅速送医治疗。因救治及时，王女士成功脱险。

不仅如此，伏龙坪派出所还主动为行动不便的群众提供上门服务，办理户籍、身份证等业务，代缴费用、协助处理生活事务等。

“全所民警辅警将继续以点滴行动传递温暖，以景为哨、倾心护航，用藏蓝底色擦亮兰山文旅名片。”张国锐说。