新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德

行政复议不再是冷冰冰的法条，而是企业身边的“法治护航员”。近年来，天水市聚焦企业发展痛点难点，持续优化行政复议服务流程，创新“复议+调解”联动模式，以实打实的法治服务，为各类经营主体纾困解难，助力法治化营商环境优化升级。

信用修复快速响应

今年1月，天水某工程有限公司因行政处罚信息公示导致投标受阻、资质评审中止，该企业通过行政复议表达诉求，天水市政府依法受理，及时为企业完成信用修复，切实解决了企业经营发展中遇到的难题。

天水市行政复议机构建立“事前指导、协同审核、快速响应”信用修复机制，成立信用修复服务专班，提供全程帮办，在收到复议终止决定书当日，专班主动对接企业，一次性告知材料清单，通过视频连线逐页指导填写申请表、整理证明材料，确保“一次提交、一次通过”。

行政争议实质性化解

今年1月30日，申请人天水某建设开发有限公司对被申请人天水市某局未履行答复职责的行为不服，向天水市司法局申请行政复议。市司法局及时与双方当事人衔接沟通、详细了解案情并释明相关法律法规后，通过“复议+调解”联动模式促使被申请人对申请人提出的事项书面答复，申请人收到答复后撤回行政复议申请。

天水市创新“复议+调解”联动模式，发现双方对违法事实无分歧、争议集中在处罚幅度及信用次生影响等情况后，主动启动调解，推动行政争议实质性化解。

创新推行柔性执法

2025年，天水某房地产开发有限公司因不服秦州区某行政机关作出的行政处罚决定，向秦州区人民政府行政复议机构申请行政复议，请求依法撤销该行政处罚决定。

行政复议机构经审查认定，涉案执法部门在作出行政处罚过程中存在程序违法问题。复议机构坚持柔性执法、实质化解争议，积极沟通指导，促使该行政机关自行撤销原行政处罚决定，有效维护了企业合法权益。

天水市深入践行复议为民、柔性调处、实质化解理念，坚持依法办案与温情服务并重、个案纠错与源头治理结合，创新推行系列柔性执法举措，全力化解行政争议、优化法治环境、彰显法治温度。