新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东

近年来，玉门市以综治中心规范化建设为抓手，以网格化管理精细化为基础，以矛盾纠纷多元化化解为关键，不断织密治理网络、健全治理机制、提升基层治理效能，让平安底色在玉门大地愈发鲜亮。

综治中心规范化，筑牢治理“主阵地”

“没想到进一个大厅，跑一次就把劳资纠纷解决了！”近日，某项目务工人员王某拿到被拖欠的工资后感慨道。

3月10日，11名务工人员遭遇欠薪，玉门市综治中心开通绿色通道，联动人社、住建、司法等部门联合调处，同步开展司法确认，5天内促成企业足额发放工资28万元。

玉门市坚持群众需求、实体实战导向，以矛盾纠纷化解“最多跑一地”“问题在家门口解决”为目标，全面推进诉讼、矛调、法律服务、检察、信访、心理等“七中心合一”，融合公安、检察、法院、人社、信访等13个部门50多名工作人员集中入驻，打造“一站式受理、一体化运行、一揽子解决”的实战化平台，让群众“只进一扇门、最多跑一地”。

“我们通过整合资源力量、健全管理机制、创新调解方法、强化科技支撑等多项措施，扎实推进综治中心标准化建设，持续构建矛盾纠纷多元化解‘综合体’，切实把综治中心打造成矛盾纠纷的‘集散地’和‘终点站’。”玉门市委政法委副书记、市综治中心主任王晖说。

网格管理精细化，织密服务“连心网”

“小丁，多亏你及时发现，不然我家损失就大了！”3月6日，铁人路社区住户张阿姨拉着网格员丁永丽的手连连道谢。

丁永丽在日常入户走访时，发现住户张阿姨家中水管漏水，若不及时处理不仅会造成住户财产损失，还可能引发邻里纠纷。她立即联系物业上门维修，快速解决问题，从源头上避免了一起潜在的风险。

玉门市科学优化划分170个网格，配备专职网格员170名、网格工作辅助人员301名，明确网格员“基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解”等核心职责，配齐工作马甲、移动终端等“四个一”装备，让网格员成为基层治理的“千里眼”“顺风耳”，实现“人在格中走、事在网中办”。

玉门市还自主研发集人口数据、网格管理、事件管理、数据统计、平安指数、部门联动等功能于一体的“活力网格综合信息系统”和微信小程序。纵向实现乡、村、网格员三级直达，确保安全隐患、矛盾纠纷信息直报；横向链接司法、信访、住建等31个部门，构建起“集中受理、统一分流、全程监督、闭环运转”的工作体系。

矛盾纠纷多元化，绘就和谐“同心圆”

玉门市构建村级排查、乡级调处、市级攻坚体系，健全诉调、警调、访调、检调“四调对接”机制，打造“罐罐茶调解室”“石榴籽调解室”等特色品牌，邀请乡贤、老党员、老干部、退伍军人组建人民调解员队伍，用乡土情理化解基层矛盾。

“喝着暖心茶，说着家常话，疙瘩就解开了。”近日，一起矛盾纠纷的当事人许某握着调解员的手连连道谢。

原来，玉门镇两户村民因农田灌溉用水争执不下，网格员引导至“罐罐茶调解室”。调解员边煮茶边说理，实地丈量、释法明理，最终达成轮灌协议。

针对物业纠纷、邻里漏水、合同争议等复杂问题，玉门市推行“四网融治”“五方会诊”，联合法检公司力量联合会商，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。