新甘肃·甘肃法治报记者 鲜晓苏 通讯员 赵中伟

“麻烦了，这会儿才来，要耽误你下班了。”2月14日，春节假期前的最后一个工作日，居民王刚（化名）风尘仆仆地来到永昌县公安局红山窑派出所户籍室，手里紧紧攥着身份证，语气里满是歉意。

王刚常年在外务工，眼看要结算工钱，却因曾用名与身份证信息不一致，办不了指定的工行卡。得知户籍证明需回户籍地办理，下火车后，连家都没顾上回，终于在中午12点半赶到了派出所。

“群众的事情，没有麻烦不麻烦的！”户籍室工作人员孙俊祥接过材料，笑着打消他的顾虑。然而，当孙俊祥查询人口信息系统时，曾用名记录却显示空白——这意味着要核实信息，只能翻阅尘封的纸质档案。

孙俊祥转身走进档案库房，一排排泛黄的户籍册整齐码放在架上，标注着不同年代的编号。他蹲在地上逐册检索，指尖划过脆薄的纸页，半小时后，终于从20年前的旧档案中找到了标注着王刚曾用名的登记页。走出库房时，他额角的汗珠顺着鬓角滑落，却扬着嗓门说：“放心！证明这就开，保准不耽误你办卡领工钱。”

同样的浓浓暖意，也流淌在31岁的韩明（化名）心头。韩明的户籍地也在红山窑镇，大学毕业后在金昌市区安了家，孩子即将满月，急需上户口办疫苗接种证，韩明开车90公里才赶回户籍地，却发现入户的部分材料没带全。更让人着急的是，镇上的复印店昨天就已经关门过年，补印材料成了难题。

“您别慌，缺啥咱们一项一项补。”孙俊祥拿出提前整理好的入户材料明细，逐条跟韩明核对，随后想起隔壁移动公司有复印设备，立刻带着他协调沟通。复印、核对、录入、盖章，一系列流程有条不紊。当崭新的户口簿递到韩明手中时，他紧紧攥着本子连声道谢：“真是帮了大忙！孩子的户口妥了，疫苗接种就不用往后拖了，这年过得也就踏实了。”

今年是孙俊祥在户籍岗位上坚守的第四个年头。红山窑镇地处偏远，辖区群众多为务农或外出务工人员，春节前正是办事需求最集中的时段。为了让群众“少跑腿、好办事”，孙俊祥把常用办事指南、材料清单贴在户籍室最显眼的位置，还主动把自己的联系方式留在墙上，方便群众提前咨询。