新甘肃·甘肃法治报记者 孙涛

2025年以来，通渭县公安局第三铺派出所紧扣派出所主防职能定位，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用脚步丈量民情，用真心化解难题，探索构建全时空守护平安、多元化调解纠纷、零距离服务群众工作机制，用责任担当书写平安画卷。

“铁脚板”踏出民情图

“大家一定要注意开窗通风，预防一氧化碳中毒。”2025年11月6日，第三铺派出所开展冬季取暖安全专项检查与宣传教育活动。民警走访入户，向群众普及燃煤取暖通风、用电用气安全等知识，提高群众安全防范意识。

走访千万家、化解万千事，是公安机关保一方平安、护一方稳定的生动缩影。第三铺派出所副所长孟建明在所里已整整十年，十年里他的脚步往返于山梁村社、田间地头，村民认识他、商户记得他，他的私人号码也变成了热线电话。

“咱们这儿山路崎岖，警车只能到村里，日常走访、排查纠纷、案件查办、服务群众都得靠双脚。”第三铺派出所所长陈继刚指着墙上的地形图说。这张特殊的地图上，不仅标注了每个村社的位置，还用不同颜色记号标出了有特殊困难和需求的群众。

“铁脚板”踏出民情图。三年来，全所民警累计走访群众6000余户次，手写民情笔记52本，帮助群众解决实际困难220余件。

“传统调解”化解千千结

2025年11月10日，第三铺派出所接到报警称，辖区一村社邻居因地界划分问题产生分歧发生争吵。民警到达现场后，联合村社干部安抚双方情绪。一方面，向双方当事人详细讲解土地管理相关法律法规，明确各自权利与义务；另一方面，以邻里和睦、互帮互助的重要性为切入点，引导双方换位思考、相互理解。经过不懈努力，双方最终达成和解协议，明确了宅基地边界，握手言和。

在崇尚“耕读传家”的第三铺，派出所将传统文化融入矛盾纠纷调解中，以法释理、以情化人，于潜移默化中化解群众心头“千千结”。去年以来，第三铺派出所成功调解各类矛盾纠纷43起，实现了“调解一件、教育一片、和睦一方”的效果。

“云端服务”驶入快车道

山大沟深，群众办事不易。第三铺派出所搭建起“线上+线下”立体服务网络。他们建立了包含全乡各村的微信群矩阵，发布预警提示、接受咨询预约。去年11月24日，79岁的郭坪村村民周某需要补办身份证，接到求助后，户籍民警第二天就带着设备上门采集信息，证件办好后又驱车送证到家，群众对民警的暖心服务连连称赞。

针对电信网络诈骗向农村蔓延的趋势，民警们自编自演当地方言反诈短视频，用乡亲们听得懂的语言揭露骗局。其中，“所长说反诈”系列视频广为传播，今年以来辖区电信网络诈骗同比下降69%,预警劝阻成功率100%。