新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东

通讯员 樊豆豆

近年来，肃州区以平安肃州建设为统领，严格对标主动创稳工作部署要求，全力推进综治中心规范化建设与实战化运行，通过整合资源，优化流程，集成服务，真正实现群众解忧“只进一扇门、最多跑一地”。

解忧“只进一扇门”，服务集成更高效

走进肃州区综治中心，宽敞明亮的便民服务大厅里，规范统一的办事窗口依次排开，一站式服务台如同“枢纽”，串联起集中受理区、多元化解区、信访接待区等六个功能区域，工作人员有条不紊地接待群众、处理事项。

为给群众提供全方位、集成化服务，肃州区按照“常驻+轮驻+随驻”入驻机制，整合法检公司等11个部门102人常驻，卫健、教育、商务等11个部门24人轮驻，设置专业矛盾纠纷调解室22间，统筹各入驻部门调解员51名，持续增强矛盾吸附化解能力。

“以前解决一个劳资纠纷，得跑好几个地方，现在来综治中心，进一扇门就能找到专人对接，太方便了！”市民刘先生感慨道。

多元调处破难题，合同纠纷巧化解

面对疑难复杂矛盾纠纷，肃州区坚持“专业人办专业事”，构建“综治中心牵头+多部门联动+群众参与”的多元调处机制，推动矛盾高效化解。

不久前，李某因在王某经营的某塑料厂务工被拖欠近1.7万元劳务费，协商无果后向区综治中心申请调解。

区综治中心迅速受理，组织人社、司法等部门联合介入。面对王某起初的抵触，工作人员一边倾听双方诉求、梳理纠纷，依据劳动法向王某释明法律责任，一边安抚李某情绪。结合双方雇佣关系及清晰证据，调解员采用“背对背”调解法沟通，向王某强调支付报酬对企业信誉的重要性及拒付风险。最终王某同意一次性付清1.7万元，当场转账，纠纷圆满化解。

源头治理筑根基，平安建设添动能

肃州区始终坚持“预防为主、源头治理”，通过“网格长日常走访+综治干部定期下沉收集+‘网格通’平台上报”的立体化排查模式，最大限度把问题发现在初始、解决在基层。去年以来，全区共排查各类矛盾纠纷1.1万余件，已成功化解1万余件，化解率达97%。

此外，肃州区针对不同群体开展精准法治宣传，对青少年开展“法治进校园”活动，讲解防溺水、防欺凌知识；对商户开展“法治进商圈”活动，普及合同签订、知识产权保护相关法律；对老年人开展防范电信网络诈骗专题宣传，通过案例讲解提高反诈意识。通过文艺汇演、知识竞赛、小板凳议事会等形式，让群众在轻松氛围中学习法治和安全知识，从源头减少矛盾纠纷发生。