智能门锁故障导致财产损失，责任如何划分？

张掖市民刘先生来电咨询：家中新安装的智能门锁半夜自动解锁，导致家中被盗。厂商检测称“系统偶发故障”，物业称已尽巡逻义务。请问，损失该由谁承担？

记者电话连线郭凯文律师解答：依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国产品质量法》的规定，因产品缺陷造成损害的，生产者或销售者应承担侵权责任；物业未尽到合理安防义务的承担补充责任。本案中智能门锁无故自动解锁属于重大产品缺陷，刘先生可同步起诉生产商与销售商主张侵权赔偿，若物业监控存在死角或巡逻记录缺失，可追加其为共同被告。

（新甘肃·甘肃法治报记者 李晓云 整理）

在线问诊误判病情导致延误治疗，医疗机构是否担责？

武威市民徐女士来电咨询：通过某医疗机构App在线问诊，医生将心肌炎症状诊断为普通感冒，延误治疗导致病情加重。医疗机构以“咨询服务仅供参考”免责条款推责。请问，我能否向医疗机构索赔？

记者电话连线李艳波律师解答：依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国互联网诊疗管理办法》的规定，医务人员未尽到与当时医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构需赔偿；互联网诊疗只针对部分常见病、慢性病复诊,不得对初诊患者开展互联网诊疗活动。因此，若医疗机构违规首诊或未尽审慎义务，需承担相应责任。

（新甘肃·甘肃法治报记者 李晓云 整理）