新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴

“多亏民警多次上门调解，我和邻居那点‘堵心事儿’总算解开了！”近日，家住嘉峪关市某社区的居民王女士握着社区民警的手连声道谢。

这温情一幕的背后，是嘉峪关市公安局今年以来坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践——紧扣“派出所主防”职能，用看得见的行动为群众纾解“心头结”。

“矛盾就像小火星，早发现才能防燎原。”民警常把这句话挂在嘴边。他们以警务室为“前沿岗哨”，带着笔记本走家串户，和社区干部、网格员一起“扫楼”“串巷”，把家庭拌嘴、邻里摩擦、债务纠纷这些“芝麻事”都记在台账上。遇到可能激化的矛盾，比如因装修漏水引发的激烈争执，民警会第一时间拉上当事人坐下来，结合法律条文和情理分析，量身定制化解方案，让“剑拔弩张”变成“握手言和”。

“单打独斗不如众人拾柴。”嘉峪关市公安局联合综治中心、司法所建起“联调中心”，就像搭起一座“连心桥”。

有一次，一对夫妻因离婚财产分割闹得不可开交，110接警后，联调中心迅速联动民政、律师等力量，一边做情感疏导，一边讲法律规定，3天就促成和解。这种“警情一来、多方响应”的模式，让不少“疑难杂症”迎刃而解。

调解现场也是普法课堂。民警小李在调解一起邻里噪音纠纷时，不仅让双方达成谅解，还顺手拿出手机，点开自编的“噪音扰民法律解读”短视频，告诉大家“维权也要讲方法”。

如今，这样的普法内容在社区微信群里常能看到。更贴心的是，每次调解后，民警都会定期回访，问问“最近相处咋样”，防止矛盾“回头看”。

从家长里短到邻里纠纷，嘉峪关公安用“磨破嘴、跑断腿”的韧劲，把一件件“小事”办进群众心坎里，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的承诺，化作街头巷尾的和谐图景。