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作为部门联动的“指挥所”，金塔县综治中心按照“11+2+N”入驻模式，在中心常驻11个部门、轮驻2个部门，N个部门随叫随驻。“三调对接”、分析研判、网格化服务管理等功能室一应俱全，劳动争议、婚姻家庭等14个调解室合理布局，实现“多中心合一”。

200多名解纷专业人才常驻于此，常态化开展联合接访、专业调处、多元化解。从“单打独斗”到“协同作战”，带来的是办事效率的显著提升和老百姓的安心及满意。

今年以来，金塔县综治中心已办理各类事项3000余件，接待来访群众560余人次，调解矛盾纠纷800余件。群众真切感受到“只进一个门、最多跑一次”的高效便捷。

机制重组，构建多元解纷“共同体”

6月9日，在金塔县古城乡的“老王调解室”，调解员王世军化解了一起持续多年的土地纠纷。两名村民因土地边界问题

争执不下，王世军多次实地查看，查阅资料，耐心调解，最终解开了双方的心结。

这样的调解，正是金塔县发挥综治中心功能，创新矛盾纠纷化解机制的生动写照。

近年来，金塔县建立矛盾纠纷“汇、研、交、办、结、评、验、考”八步工作法，对收集到的矛盾纠纷进行风险分级，分流交办到相关部门就地化解，并全程跟踪督办，形成“中心接单、平台派单、部门领单、群众评单”的闭环管理。

县、乡两级综治中心建立矛盾纠纷双流向制度，培育出一批特色调解品牌。除了“老王调解室”外，县综治中心的“同心圆”个人调解室、西坝镇的“老江矛盾诊所”都深受群众信赖。专业律师、退休法官等专业力量的加入，让调解更具权威性。社区“门房革命”、羊井子湾乡“吃平伙+和事佬”等创新做法，也收到群众好评。

平台增智，绘制社会治理“晴雨表”

4月17日，东北街社区网格员郭建英在日常巡查中发现小区消防通道堵塞，立即通过手机App上报情况。短短1小时，相关部门就赶到现场处理。

“现在有了智慧平台，发现问题随时上报，处理进度实时查看，工作效率大大提高了。”郭建英说。

金塔县以综治中心为依托，打造社会治理指挥调度平台。该平台与平安甘肃信息系统数据联通共享，将全县177个网格、983名网格员纳入线上管理。巡查上报、便民服务等多个应用场景，让社会治理更智慧、更高效。

通过常态化巡查走访，信息系统助力，平台已累计收集各类信息20余万条，形成“大数据池”。从“千条线”到“一张网”，金塔县绘制社会治理“晴雨表”，实现社会治理精细化、管理责任网格化、管理流程闭环化、考核评价长效化、管理手段智能化的目标。

一个个温暖的调解故事，一个个矛盾纠纷的高效化解，见证着金塔县综治中心规范化建设实战化运行取得的丰硕成果。