兰州市民周女士来电咨询：我在一家餐厅办理了充值卡，充值5000元，原本卡的使用规则是无限制消费，可最近餐厅突然通知，以后周末不能使用该卡消费，且不接受退款。请问，遇到这种情况我该怎么办？

记者电话连线李艳波律师解答：《中华人民共和国民法典》规定的格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。餐厅擅自更改储值卡使用规则，属于单方面变更合同条款。因此，周女士可向当地消费者协会投诉，请求协助调解；调解不成可向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

（新甘肃·甘肃法治报记者李晓云整理）