庆阳市民于女士来电咨询：我网购了一件短袖，商家称在签收好评后会返我7块钱红包，我照做后商家一直拖欠不给红包，我觉得既然说出有奖励好评，结果不履行承诺，这就是属于欺骗消费者的行为。请问，遇到这种情况应该怎么办？
记者电话连线李艳波律师解答：根据《消费者权益保护法》规定，消费者通
过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。因此，当我们遇到没有返现金的情况时，可以向销售者或者服务者要求赔偿，还可以向当地消费者协会投诉，或者直接拨打12315投诉。此外，还可选择到法院提起诉讼。
（新甘肃·甘肃法治报记者李晓云整理）