成县讯（通讯员闫首元）近日，成县税务局开展以“新机构、新服务、新形象”为主题的服务建设专项活动，推出“3+2”系列举措，取得了良好效果。

    活动采用“大课堂”模式，理论学习税务行政礼仪，将税务行政礼仪扎根到内心深处。“小课堂”模式，实地学习纳税服务礼仪，安排专人对窗口干部进行实地教学演练，树立“双眼迎纳税人”“双手传递资料”“双耳细听需求”的服务理念。“多角色”模式，就是轮岗学习办税业务知识，每周将三个办税服务厅的人员进行轮换，让每一个窗口干部知晓不同的业务流程，办理不同的业务类型。“图书角”模式，构建舒适规范的文化环境，在办税服务厅设置纳税人图书角，摆放丰富的图书杂志，丰富纳税人的等候方式。“巾帼岗”模式，树立起争先创优的竞争意识，举行了“巾帼示范岗”授牌仪式，树立起人人争做模范、人人争做先进的竞争意识，营造出锐意进取、扎实工作、热情服务的工作氛围。