本报兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者 文洁）兰州市人社局去年以来加快推进“人社服务快办行动”，为企业、群众提供更加优质便捷高效的服务。记者从该局了解到，截至今年2月底，市本级9个“一件事”线上线下同步实现打包办理，12个高频事项实现提速办理，所有事项达到“简便办”。

兰州市人社局细化梳理市本级10个（涉及37个服务事项）“打包办”事项，12个“提速办”事项。整合窗口，对具备条件的开展全部业务“一窗受理”，不具备条件的按照社保、就业等业务设置分类服务窗口。兰州市社保中心依托人力资源产业园社保大厅设置了6个服务窗口，大力推行综合柜员制，办事人员可以选择通过自助服务机自主申报业务，也可以直接在综合柜台由柜员帮办代办。

为了节省企业和群众时间，提高工作人员效率，该局全力实行“不见面审批”模式。95项业务开通在线办理，其中59项达到“全程网办”，实现纸质材料“零提交”，不跑路就可办理业务。将37个关联事项打包为9个 “一件事”，率先在全省实现“网上打包办”，群众、企业只需要登录“一个入口”，提交“一套材料”，便可一次性办结关联业务。兰州市人社部门还着力推进“指尖办”模式，充分发挥“金城办”手机APP各项功能，将80多项网办业务实现对接，办事群众无论何时何地只需要一台联网的手机，动动手指即可快速查询人社业务办理流程，申报办理相应业务，实现了“数据多跑路，办事不跑路”。为进一步推进社保卡业务“打包办”“就近办”“马上办”“跨区域通办”，该局确定市、区（县）两级11个人社网点，指定了165家金融网点不受区域限制办理社保卡申领、社保卡挂失、解挂等业务。

同时，兰州市人社局健全证明事项告知承诺机制，先后两批次将17个事项53项证明材料及时推行告知承诺制，部分事项办事群众只需提交书面承诺书便可代替提交证明材料，对诚信主体实行“容缺后补”，提高审批效率。