段官敬

群众工作是我们党的优良传统和政治优势。习近平总书记在中央党校（国家行政院）中青年干部培训班开班式上指出，要注意宣传群众、教育群众，用群众喜闻乐见、易于接受的方式开展工作，提高群众思想觉悟，让他们心热起来、行动起来。

与群众相处、做群众工作，用心用情很重要，方式方法同样很重要。方式得当、方法优化，饱含热情、富有温度，才能够起到事半功倍的作用。毕竟，与群众打交道是为具体的人、具体的事、具体的对象服务，在相互交流、彼此沟通的过程中，获得群众认可、接纳、支持，决不能生硬、刻板、僵化。否则，就很容易引起群众的反感，让人感受不到沟通的诚意。现实工作中，一些党员干部和群众交流，总感觉有隔阂，话说不到一起，就是因为与群众相处中，缺乏正确方式，缺乏群众语言，说不到他们的心坎上，导致群众不想听、不爱听。

干事接地气、办事冒热气，群众自然会主动加入、积极靠拢，产生无形的吸引力。比如，有的党员干部扎根农村，爱开“坝坝会”、把办公桌搬到村头；有的党员干部深入社区，爱找“小问题”、紧盯群众意见诉求。这既是一种公仆情怀，更是一种工作作风。事实上，个别党员干部找不到服务群众的“最优办法”、走不出服务群众的“最佳路径”，并非想不出办法，而是不能动真格的。对群众的“急难愁烦”心存畏惧，对百姓的“关键小事”不放在心上，自然会碰到问题就绕、遇到麻烦就躲，也就不可能站在群众面前、坐在群众身边，打通服务群众的“最后一米”。

用群众喜闻乐见、易于接受的方式开展工作，首先要深入群众、服务群众。群众的眼睛是雪亮的，什么是作秀，什么是真正联系群众，他们一眼就能看出来。党员干部要下沉下移，多到基层找线索，多到现场听民意，真正知道群众想什么、要什么、缺什么。只有摸清群众的态度、搞清群众的意愿，对群众的所思所想所盼、急事烦事难事，做到了然于胸，才能真正和群众打成一片，拿出让群众满意的举措。如果高高在上、脚不沾泥，即使下基层、入乡村，也是走走过场、搞搞形式，则谈不上深入群众，更不会服务群众。

深入群众、服务群众，就是要在密切联系群众、解决实际问题上下功夫。要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实好各项惠民政策，把小事当作大事来办，切实解决群众“急难愁盼”的问题。要创新方式方法，把大道理讲清、小道理讲透，充分获得群众的理解、信任和支持，带领群众艰苦奋斗、勤劳致富，在收入、就业、教育、社保、医保、医药卫生、住房等方面不断取得实实在在的成果，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。广大党员干部要坚持从群众中来、到群众中去，在密切联系群众的实践中，不断加深与群众的感情，不断增强与群众的交流，确保各项工作更顺民心、更合民意。