新冠肺炎疫情防控期间，全国数百万“快递小哥”冲锋配送一线，这些战“疫”逆行者的基础防疫保障是否到位？记者近期联合国内物流快递信息服务商展开调查。

超八成快递员认可快递公司防疫工作

为追踪疫情期间快递员防疫复工情况，新华社记者联合有中国邮政、顺丰、圆通等15家主流快递企业入驻、100万名快递员注册的国内物流快递信息服务商“快递100”，通过软件弹窗、短信推送等方式，挑选2月下旬和3月下旬两个时段发布问卷调查，累计回收有效问卷3400多份。

调查结果显示，快递员防疫物资短缺情况得到明显缓解。2月下旬，有26.4％的快递员表示“手里没有口罩”，3月下旬该数据降至7.1％；2月下旬，有6.8％的快递员表示“手里的口罩超过10个”，3月下旬该数据升至45.9％；2月下旬，有20.3％的快递员表示“一个口罩佩戴超过3天”，3月下旬该数据降至9.7％。

两次调查中，有八成以上的快递员认为快递公司重视防疫工作。北京市朝阳区快递员苗庆举表示，目前公司消毒液、洗手液等防疫物资保障充足，但口罩供应需进一步加强。同时，多名快递员也表示，目前国内“外防输入、内防反弹”的防疫形势依然严峻，在防疫常态化背景下，希望公司保障力度不减，让大家坚守岗位时更放心、暖心。

“快递进小区”遇梗阻

随着国内疫情防控形势逐步向好，除重点地区外，全国多地陆续调整重大突发公共卫生事件等级。在继续严格规范前提下，住宅小区出入口管理适度放开，但快递末端配送不畅问题依然突出。

多位受访的快递用户表示，快递摆摊或放在置物架上有5个问题：一是快递易丢失；二是风吹雨淋易破损；三是取件距离太远；四是快递摆摊散落在地不卫生；五是频繁下楼取件增加聚集风险，加重心理负担。对此，社区基层干部坦言，尽管国内很多地区制定并下发“有序放开快递、外卖人员进小区相关工作指南”，但很多社区仍处于“观望”状态。“目前防疫工作依然吃紧，每个小区的情况和能力不同。一旦放开‘快递上门’，出了问题我们要担责。”北京一名社区干部说。

上海市工商联国际物流商会智库专家邵钟林等业内人士表示，要加强“快递小哥”安全保障，谨防人群交叉感染，“要充分保障快递行业防疫物资供应。同时，有关部门要加大对快递公司、快递网点的督导检查。”

国务院发展研究中心研究员魏际刚表示，应根据疫情形势变化，精准解除末端配送限制，探索用好智能快递柜等创新手段，提高“最后一公里”投递效率。“及时破解快递末端配送问题，不仅能更好地服务百姓生活，还将助力工业、制造业、农业、国际贸易的复工和发展，更能将‘一人多跑腿，百人少出门’的防疫效果最大化。” （据新华社北京4月12日电）