本报平凉讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员李晶 许瑞林）近日，笔者从平凉高速公路处获悉，为全面提升ETC使用率，该处找准“制约点”、主攻“关键点”、抓住“连接点”，将ETC推广发行工作办进群众心坎里。

据了解，平凉高速公路处各ETC售后服务站及客服中心采取口头问询、问卷调查、调研走访等多种形式对未安装使用ETC的原因进行深入调查摸底，共梳理分析出未办理ETC原因10余条，如不经常上高速、货车办理ETC进入市区限行不方便等。针对以上问题，平凉高速公路处全面加强ETC发行推广宣传力度，通过悬挂横幅、电子显示屏滚动播放、发放宣传单、运用微信朋友圈等形式多渠道、多载体宣传安装ETC的优势，引导公众转变认识，从“要我装”向“我要装”转变，正确理解并支持国家政策。

同时，持续开展ETC不停车快速通行、享受折扣优惠等宣传；收集整理ETC发生故障的原因，熟练掌握处理流程，解司乘燃眉之急；现场详细讲解“票根”APP使用方法及开票步骤，创造优质的服务体验；对于有银联“闪付”功能且开通“免密、免签”服务的用户，在站口办理时对客户进行提醒告知，并通知开卡银行关闭“双免”功能，有效规避盗刷风险，让ETC办理更有“温度”。