新甘肃·甘肃经济日报记者 吕霞

2013年，习近平总书记视察甘肃时，专门实地察看了兰州市七里河区西湖街道“民情流水线”工程，对加强基层党的建设作出重要指示并寄予殷切期望。

近年来，七里河区牢记习近平总书记的重要指示精神，坚持以群众是否满意为标准，不断赋予新内涵、拓展新领域，推动“民情流水线”工程转型升级，把这一“金字招牌”擦得更亮、叫得更响，为打造城市基层党建“兰州样本”贡献了七里河力量。

西湖街道：“红色管家”打通服务居民“最后100米”

近日，一场大雨过后，小西湖公园一尘不染，雨滴顺着树叶慢慢滑落，让这里的树木更显葱茏。

“我们这里的环境和物业是一流的。”小西湖街道干事穆晶告诉记者。今年5月初，西湖街道党工委在全街道启动了“红色管家”社区“微治理”工作，构建了以社区党组织为核心，社区居委会、业委会、物业企业协商配合，职能部门、两新组织、社会组织等协同参与的“1+3+N”城市基层治理服务模式，将党建工作融入物业管理，指导辖区物业企业朝红色物业方向转型升级。

自此，一场“红色革命”在西湖街道迅速展开。

各社区对辖区商品住宅、老旧小区、“三不管楼院”等进行拉网式排查，分类建立起辖区物业公司基本情况、老旧小区、物业公司党组织“3本台账”。广泛收集、分类梳理辖区单位、居民关心关注的问题，实行议题收集动态管理。通过“居民点单、社区下单、共建单位接单”的3单服务方式，为小区居民提供爱心帮扶、医疗保健、绿色环保、矛盾调解、兴趣拓展、日常维修等多类服务，打造集“公共服务+志愿服务”为一体的基层服务新模式。

“我们还将‘红色管家’有关要求纳入物业公司服务标准，引导物业公司完善投诉问题10分钟到场、一般问题30分钟内解决、重大问题4小时内解决、复杂问题1天内形成解决方案的‘1341’快速反应机制，打通党组织服务居民群众‘最后100米’。”穆晶告诉记者。

而说起基层党建，在小西湖街道，每个社区都有自己的特色和亮点。在瓜州路社区，社区党总支书记韩亚男对社区的“居民说事”“推社贤、定点位”工作津津乐道。

“我们认真总结‘居民说事’成功经验，试点推行了‘推社贤、定点位’工作。”韩亚男告诉记者，他们在辖区居民群众中推选树立一批“群众骨干”，带动辖区广大居民主动参与“居民说事”，围绕社会救助、医疗卫生等群众普遍关心关注的事务，为孤寡老人、失独老人、残疾人、困难群众等提供多元化服务，拉近社区与居民、居民与邻里间的关系，使社区居民从利益诉求的“被动者”变为“主动者”，主动参与“居民说事”，开启了共建、共治、共享的基层社区治理新格局。（转６版）