李兰生

    常态化疫情防控下，公众的心理变化会左右旅游市场的产品、业态、营销及服务模式。疫情检验着旅游业的“免疫力”，考验着旅游企业的“抗压力”，检测着行业管理人员的应变能力。

    2020年，旅游经营者要把功夫下在如何“留客”上。疫情之下，人们对旅游目的地会精挑细选，旅游从业者已经感受到市场这个巨大的“筛子”的威力。那些经营同质化产品的企业，单靠“扶持”或“购物”生存的企业，缺少内生动力和造血能力的企业，不思创新、缺乏应变能力的企业，都将面临发展的困境。

    市场需要有原创精神、有地方文化根脉、有区域特色、有人文温度、有市场辨识度、有民众期待感、有市场响应度、有持久生命力的文化旅游节事活动。文旅行业需要懂策划、懂市场、懂管理、懂经营、懂营销的高级复合型人才，具有市场前瞻性眼光和市场实战能力的大咖将有用武之地。有创意思想、有创新能力、能挖掘提炼整合文化资源、懂文旅融合、有创作能力、有文化实力的“后浪”们，会浪里飞舟，俏立潮头。

    面对当前有限的客源，与其搞价格竞争，不如练好内功，让策划赋能，破冰抢滩。当下，旅游的重资产投入和举债扩张会更加谨慎，依赖人才、出奇策划、创意产出、创新发展，为企业培育造血能力，实现产业升级显得尤为重要。创意宣传、创新营销已成为疫后的必然选择，不要在传统的“一首歌、一个宣传片、一部电影”的俗套里打转，不要指望一首歌能把区域旅游点亮唱红，旅游从业者真正该唱好的一首歌是“我们不一样”。

    我们必须清晰地认识到，理论上所谓的“100公里、150公里、200公里半径旅游圈”，经过多年市场验证，更多是理想中的市场空间，赢得市场的最好办法是理性认知旅游产品的品质，因为品质决定市场半径。旅游经营者要学会从资源看禀赋、从文化找诉求、从区位看愿景，做好旅游产品市场半径的最大化，根据市场认可的定义权和定价权，决定有匹配度的宣传口号和营销策略。

    旅游宣传营销既要眼前一亮，还要直达心底。文化旅游宣传要有文化形象的差异亮点，还要走心，否则市场不买单。疫情过后旅游市场将淘汰一批缺少文化根基、故事立论、创意支撑的宣传口号，攀高称大、山寨模仿、拼接词汇注定是没有市场感召力的。创意宣传营销显得尤为重要，标签式的“贴牌”形象口号已毫无意义，不要动不动就拿“明珠”自喻，不要总惦记着与别人的“大美”“壮美”同框。山寨模仿或剽窃他人的创作成果，都将在“透视”的信息时代随即曝光。

    城市形象口号、旅游形象口号，直接或间接关系到区域旅游和区域经济发展。不妨把一个形象口号的词汇拆开，看一看全国乃至全世界有多少个地方符合这个词汇表达的形象，再找一下你所推介的城市或旅游景区在这里面排在什么位置，拆词分析法会帮助我们找准定位，有效防止滥用夸张、附庸风雅、抄袭模仿。

    国内旅游市场恢复需要不断创新。如在适宜旅游的季节，可用每月1至2个“3日周末”来刺激省内游和周边游。加快落实带薪年休假制度，同时考虑疫情防控需要，根据区域旅游淡旺季不同，让中东部地区、南方地区和东北、西北地区错峰休假，这样也符合国家常态化疫情防控要求，同时倡导国人利用年休假进行探亲旅游。