兰州新区报记者 祁瑞龙 张云

近年来，兰州新区聚焦企业和个人全生命周期服务需求，创新推出“3456”工作模式，全力推动“高效办成一件事”改革落地生根、见行见效，着力打造“流程最优、效率最高、审批最简、服务最好、获得感最强”的政务服务环境。

“3项机制”强化统筹协调

建立专题会议机制，新区按季度召开“高效办成一件事”专题会议，研究部署阶段性重点工作，确保新区“高效办成一件事”工作与省上同频共振。

建立部门会商机制，新区政务服务和营商环境局、“一件事”牵头单位不定期组织召开“高效办成一件事”工作推进会，协调解决窗口设立、人员进驻、事项办理等具体问题。同时，结合新区实际，共同学习借鉴先进地区的成功经验，转化为新区举措落地见效。

建立“局长陪走流程”机制，由“一件事”相关责任部门负责同志全程陪同办事企业和群众办理业务，亲自体验政务服务流程，持续发现、解决“一件事”办理过程中的难点堵点问题，围绕窗口设置、系统优化、材料上传等方面提出并落实15条改进措施，有效提高新区“一件事”办理效能。

“4条举措”夯实服务根基

新区在线下开设综合窗口，所有“高效办成一件事”全部进驻新区政务服务中心设立综合窗口，由牵头部门统筹推进“高效办成一件事”工作。同时，结合“一件事”办理实际，（转2版）