本报讯（兰州新区报记者祁瑞龙）为全面贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，提升政务服务效能，增强企业和群众办事的满意度与获得感，近日，兰州新区城乡发展局联合新区政务服务和营商环境局领导干部化身“体验员”和“陪办员”，将新区城乡发展局牵头办理的建设项目开工、水电气网联合报装、申请公租房等6件“高效办成一件事”业务作为体验重点，全程陪伴办事群众，沉浸式感受“一件事、一次办”的便利。

本次活动重点关注服务指南是否清晰、办事材料是否精简、帮办代办是否到位、办事系统是否畅通等方面问题。通过“零距离”找堵点、“面对面”解难题、“点对点”提举措等方式，发现堵点难点问题5个，收到意见建议3条。这种“聚焦问题+实地体验+精准施策”的模式，能有效打通服务群众的“最后一公里”，切实提升政务服务的质量和效率。

兰州新区城乡发展局将建立“我陪企业群众走流程”长效机制，定期开展体验活动，建立问题台账，积极沟通联办部门精准破解办事堵点，持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”升级，努力打造更加便捷、高效、暖心的政务服务环境。