兰州新区报记者 李佳丽

近年来，新区纪检监察工作委员会全面畅通12388电话举报受理渠道，架起群众与纪检监察机关之间的“连心桥”，全链条闭环管理让群众诉求“落地有声”，实现群众诉求“一电通达”。

新区纪检监察工作委员会建立12388举报电话管理制度，聘任一名干部担任专职接线员，确保工作日耐心接电、复听留言，全面受理群众举报，以“小窗口”洞察百姓事。认真做好政策咨询、业外引导、纪法责任提示等服务，对不属于纪检监察机关受理范围的信访反映，耐心告知来电人向有关部门提出，引导群众从“要举报”向“会举报”转变。自2024年12月启用外呼功能以来，全面开展署名举报核实工作，对署名举报100%电话核实并全程录音，及时导入检控平台，实现实名核实闭环管理。

新区纪检监察工作委员会建立来电数据周汇总、月梳理、季分析及典型问题专题分析、敏感信息信访快报等工作机制，做深做实来电分析，提出对策建议，主动服务监督执纪执法工作。2025年，聚焦群众身边不正之风和腐败问题、校园餐等民生重点，共接听来电259人次，经认真分析研判，精准识别检举控告类15件，已全部按规定程序移送至相关监督检查室进行办理，为集中整治提供信访参考依据和坚实基础。