兰州新区报记者 祁瑞龙 李佳丽

今年以来，新区聚焦企业需求，创新服务模式、提升服务效能，全力打造高效便捷、暖心贴心的营商环境，助力企业高质量发展。

“原以为要跑多个部门、耗上十天半月，没想到一次性就办妥了所有手续”

近日，新区企业服务中心市场监管局窗口收到一面印有“服务态度好 工作质量高”的锦旗。这面锦旗由兰州新区一餐饮店负责人马先生专程送来，以感谢窗口工作人员在餐饮店跨区迁移业务中提供的高效、暖心服务。

3月初，马先生计划将原位于兰州市七里河区的餐饮店迁至兰州新区，需同步办理证照迁移、食品经营许可变更及经营范围调整等多项业务。由于店铺装修、菜品上线等后续工作迫在眉睫，耽搁一天都会影响店铺开业，这让马先生倍感焦虑。

新区企业服务中心市场监管局窗口工作人员第一时间主动对接马先生需求，细致梳理材料清单，逐项讲解办理流程，并以实际案例辅助解释专业术语，确保其清晰理解。针对材料审核中发现的疏漏，工作人员迅速指导修正，并通过内部协调机制打通迁出、迁入部门间的业务壁垒，大幅压缩审批流转时间，实现“跨区迁移一件事”全流程无缝衔接。

“原以为要跑多个部门、耗上十天半月，没想到在新区企业服务中心市场监管局窗口一次性就办妥了所有手续！”马先生感慨道。从提交申请到领取新营业执照，窗口工作人员全程跟踪、精准服务，保障业务高效办结，为店铺顺利开业赢得宝贵时间。

面对赞誉，新区企业服务中心市场监管局窗口工作人员表示，锦旗既是对工作的肯定，更是对持续优化服务的鞭策。今年以来，该窗口已累计提供帮办代办服务432次，办结市场监管领域证照720件，企业和群众满意率持续提升。

“感谢你们的用心指导，帮我们解决了劳动用工问题”

3月24日，某企业代表专程来到新区项目建设中心劳动保障监察信访接待中心，将一面写有“劳动监察有初心 执法为民暖人心”的锦旗送到工作人员手中，对劳动监察部门高效履职、维护企业和劳动者合法权益的暖心服务表示诚挚感谢。

“我们已在项目工地严格执行‘一金六制’等制度，感谢你们的用心指导，帮我们解决了劳动用工问题。”某建设项目劳资专管员说道。据了解，该企业在经营中遇到一系列劳动用工方面的难题，因缺乏经验、处理不当，影响了正常运营。劳动监察部门工作人员得知后，迅速介入，理清问题关键，为企业量身定制解决方案。

这面锦旗承载的不仅是企业的认可，更是劳动保障监察部门执法为民、公正履职的生动见证。新区项目建设中心劳动保障监察部门将坚持以人民为中心，积极优化营商环境，在维护劳动者合法权益的同时，关注企业发展需求，为企业纾困解难。

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用心用情办实事 商户感激送锦旗

本报讯（兰州新区报记者李怡青）近日，新区保障房二期C区租户胡先生来到城投集团置业公司，送上一面印有“诚信诚心待客户 尽职尽责好服务”的锦旗，感谢工作人员在商户入驻、政策帮扶中给予的高效支持和贴心服务。

“从入驻到开始运营，工作人员始终站在我们的角度解决问题，政策解读清晰、响应速度高效，‘保姆式’跟踪服务让我们省心了不少。”胡先生激动地说，商户入驻过程中，项目负责人围绕招商政策、入驻装修、正式运营等方面，全程跟进服务，提出合理化建议，并及时协调解决商户提出的场地规划不合理、消防安全隐患等问题。通过合理的规划、周到的服务，在保障装修进度的同时，有效降低了商户经营成本。

锦旗既是肯定，更是激励。城投集团置业公司将不断深化服务意识，优化服务流程，为商户提供更精准、更暖心的服务，进一步优化营商环境。