兰州新区报记者 唐学仁

​“到账了！最后一笔钱也到账了，拖欠的工资终于要回来了……”近日，当兰州新区管委会综合科工作人员向王某打电话回访时，电话那头的王某难掩激动之情。自兰州新区12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）开通以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥民情民意“总客服”、服务企业“连心桥”、平安建设“稳定器”的作用，平台吹哨、多方联动，聚焦群众忧“薪”事，用心答好民生卷，将广大务工人员诉求放在心上、抓在手上、落实在行动上。

数据显示，2024年12345热线接诉转办并通过各级劳动监察部门调解处理欠薪问题6183件，帮助务工人员讨回工资4500余万元，切实解决了务工人员的后顾之忧，保障了相关项目建设的顺利开展，有效提升了兰州新区营商环境。

兰州新区管委会办公室负责人介绍，近年来，兰州新区严格落实“三日清零”机制，对欠薪线索同步交办项目出资单位、主管部门和上级企业集团共同核实处置，对案件处置不力的负责人实施约谈问责，严惩重处恶意欠薪，并对办结欠薪案件进行回访。同时，充分发挥务工人员工资支付监控预警平台作用，对资金来源不充足、分账拨付不到位的企业加强巡查监管，确保实名制、人工费用拨付、专户代发工资等制度全面落实。

近年来，兰州新区高度重视务工人员工资支付问题的解决，党工委、管委会领导多次听取平台运行情况汇报，（转2版）