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【基层社会治理】

立足服务“小窗口” 展现便民“大作为”

兰州新区报记者 姜波

“每一项便民服务都是对幸福生活的深情诠释,每一份细心关怀都是对民生温度的精准丈量。”近日,记者走进兰石家园社区便民服务站,各窗口繁忙而有序,工作人员耐心细致地为居民提供政策解答、帮办代办等全方位、多层次的服务,用真情描绘出一幅幅幸福生活美好画卷。

在社区便民服务站民政窗口,工作人员耐心地为居民解答救助申请流程,将政策春风吹进每一户有需要的家庭。医疗保障窗口在为居民办理医保业务的同时,将最新政策普及到位,助力居民踏入线上医保的便捷通道。劳动保障窗口成为“就业灯塔”,为求职者照亮再就业之路。法律咨询点的设立,为居民生活筑牢“法律防线”,无论是经济类法律咨询,还是邻里矛盾权责认定,居民都可以在这里得到专业的解答。

此外,针对辖区老年人、残疾人等特殊群体,社区便民服务站还特别设立优先办理窗口,提供全程陪伴式服务。

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