兰州新区报记者 史晓峰

“感谢综治中心，这么快帮我在网上解决了租费纠纷，免去了我两地奔波的麻烦。”今年10月10日，徐先生在线签字确认调解协议后，高兴地对调解员表示感谢。

原来，兰州新区某工程建设公司曾租用徐先生的双桥自卸渣土车、装载机在兰州新区某地产项目清运垃圾，双方确认该公司需支付徐先生垃圾清运费用22800元，项目结束后徐先生经多次催要无果，遂将该公司诉至兰州新区人民法院。

兰州新区人民法院研判后认为该案法律关系明确适宜诉前调解，在征得当事人同意后将案件分流至兰州新区综治中心。调解中，兰州新区综治中心利用人民法院调解平台，采取视频线上调解的方式，让双方充分表达意见诉求，最终促成双方达成调解协议并在线签字确认。

通过一根网线和一方屏幕，调解员和当事双方聚在“云端”，打破时空限制，进行了一场特殊的“面对面”调解，成功化解了一起拖欠租费纠纷——这一幕，正是兰州新区综治中心运用“云调解”平台高效解纷，提升基层社会治理效能的新实践。

今年以来，兰州新区坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥综治中心统筹调度和指挥协调作用，加强三级综治中心、部门纵横联通，协调联动，利用人民法院调解平台强化诉调对接工作机制，推动基层社会治理效能不断提升。

——规范阵地建设，设置诉调服务、指挥调度、矛盾调处、12345便民热线服务等6个功能区，建成诉调对接、访调对接、警调对接、金牌调解、法律服务等功能室23间，设立政法、信访等视频会议室3个，为推动综治中心实现实体化运行提供了基础保障。

——加强队伍建设，以流程化、规范化、体系化为目标，建立综治中心、各功能室、进驻人员管理运行制度36项，对常驻的11个职能部门（科室）、20余名业务骨干、19名人民（行业）调解员及心理咨询师、律师进行权责认定，以绩效考核“指挥棒”促推重点任务责任到人、落实到位。（转2版）