本报讯（兰州新区报记者姜波）为进一步提升网格员工作效率和服务水平，近日，瑞岭社区积极探索网格员到小区物业“并桌办公”工作新模式，着力推进物业公司和社区网格“四共”（场所共用、人员共动、服务共融、问题共解），让网格治理更加精准、物业服务更有温度。

以前，网格员在社区集中办公，每天在社区和网格之间来回跑，比较耽误时间。为此，瑞岭社区创新工作模式，让6名网格员沉到网格中，与物业工作人员“并桌办公”，实现服务居民“零距离”。

“本想着自己找个维修人员，没想到你们处理得这么迅速，太感谢你们了。”近日，网格员在入户采集信息时，有居民反映家中水管轻微漏水。了解情况后，网格员立即联系物业工作人员查看维修。社区与物业的迅速反应，得到了居民的好评。

为确保居民遇到难题时能及时得到回应，社区进一步明确网格员与物业工作人员的职责，避免服务空白或重叠。同时，建立社区网格与物业管理的联动响应机制，对于居民的各类诉求，迅速定位责任主体，启动协同处理流程。

每到供暖季，兰园小区的网格员小赵总是格外犯愁。今年供暖开始之前，网格员小赵和物业工作人员每天都会到现场督促房产公司对管道和热计量表进行维修更换，原本需要6天维修完成，经过网格员、物业工作人员和房产公司工作人员的持续跟进，3天就解决了，确保小区按时供暖。

近年来，瑞岭社区坚持以党建引领网格化基层治理为载体，立足网格化、融入微服务、发挥大作用，通过“网格+物业”融合治理新模式，努力实现社情民意在网格中掌握、矛盾纠纷在网格中化解、社会治理在网格中加强，迈出网格精细化治理工作的坚实步伐。