（接1版）李先生联系维修人员使用原装材料对仲先生家厨房漏水处维修。8月底网格员回访时维修已完成，仲先生高兴地对网格员说：“太感谢了，调解矛盾还是你们专业！”

矛盾调解既是化解矛盾，更是纾解心结。

兰州新区综治中心积极探索建立网格化服务管理新模式，着力打造区域统筹、全域覆盖、科学规范、管理有序的网格化管理体系，以法为引、以情为线，用人心换人心，做好基层治理“精细活”，实现“疙瘩要在基层解，鲜花要在基层开”。

配强网格力量。推动“多格合一、一网统筹”建设，整合党建、综治、信访等网格为“一张网”，进一步优化调整网格及网格员。目前，调整划分网格834个，其中，大网格8个、中网格75个、小网格751个；社区网格244个，农村网格113个，专属网格394个。配备网格员751名，其中，专职网格员357名，专属网格员394名。专职网格员配备率为100%。

不断提升履职能力。修订完善网格化服务管理制度15项，实行定格、定人、定责管理，推动服务延伸到小区、楼栋、村组和居民家庭。严格落实“周例会、月调度、半年督查、全年评估”要求，健全考核奖惩机制，每季度奖励优秀网格员50余名。聚焦信息采集、民意收集、隐患排查、纠纷化解、法律宣传、服务代办等重点任务，组织开展专题培训45场2100余人次，推动实现“人在网中走，事在格中办”。

优化网格服务。积极探索“网格+”模式，拓宽基层治理微阵地和提升服务群众精细度，整合律师、调解员、志愿者等多种力量，推动法治宣传、综合调解、法律援助、社区矫正、法律服务“五进”网格，推动矛盾解决在萌芽、化解在基层。

1-10月，网格员排查矛盾纠纷4669件，化解4662件，化解率为99.85%。网格员录入、更新人口信息626147条，排查安全隐患25125处，走访关爱服务重点群体5784人，收集社情民意18174条。

兰州新区综治中心运行6个月以来，累计接待群众5200余人次，矛盾纠纷化解成功率达97%以上，矛盾纠纷“集散地”和社会治理“桥头堡”作用更加凸显。

兰州新区综治中心负责人王学平说：“综治工作没有最好，只有更好。我们将不断创新和完善工作机制，打好‘访调对接+搭建平台’这张牌，努力将矛盾纠纷化解在萌芽、调处在基层，不断提升社区综合治理水平，让兰州新区群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。”