“文曲路一项目施工完成后未及时清理现场，有垃圾。”2月28日，文曲社区网格员胡艳琴将发现的信息及时上传到“网”上，相关单位及时响应，短短半天时间问题就得到了解决。

工作如此高效，源于西岔园区文曲中心社区打造的综合智慧治理平台。西岔园区文曲中心社区依托大数据平台，探索建立“平台+主题+X”架构基层治理模式，打造智能化、多元化、立体化的社会治理体系，切实提升了社会治理效能。

■社区装上“千里眼”

构建基层治理新模式，必须要有大数据作支撑。文曲中心社区下大力气，全力打造集“数字街区运营指挥中心”“社会治安综合治理中心”“智慧党建管理服务中心”“城市服务管理指挥中心”“综合应急管理指挥中心”于一体的社区综合治理中心平台。

打开居民基本信息数据库，房屋居住特殊群体被一一分类标识，房屋状态也用颜色一一区分。综合治理中心健全完善辖区“人、地、事、物、组织”信息库，运用大数据技术，使辖区人口数据库和房屋数据库做到“底数清、情况明”，不仅保证了数据的准确性，还有效减少了网格员、社区工作者的重复性工作，提升了管理效率，实现了对各类数据的精准统计、分析研判、管理运用。

“只要通过小区出入口及各楼栋单元门布控的智慧安防系统，就能实现系统自动抓拍、自动预警等功能。”文曲中心社区党委书记董世弘向记者介绍说。依托强有力的数据采集能力，文曲中心社区将分布在辖区街道、商业区、居民小区、院校周边等主要路段和场所的500余路高清摄像头陆续连接，实时掌握全域社会动态信息，通过数据关联、整合、分析、预警，成为社会治理的“千里眼”。依靠智能感知设备这些“千里眼”，文曲中心社区在疫情防控、违章停车、出店经营、流动摊贩、湖泊治理、垃圾分类、小区消防等多个场景高效应用，在基层人员减负、管理效率提升、执法人性化等方面取得显著成效。

■巡查用上无人机

3月2日上午10时，操作员胡开军将无人机带到文曲湖边的“停机坪”，开始当天的常态化巡查。文曲中心社区利用无人机机动性强、灵活性高、实时传送画面、检测范围广等特点，制定重点区域每日必查，其他区域轮流按顺序巡查机制，将无人机化身“空中监察员”在辖区开展“拉网式”巡查，让巡查省时省力。

一台无人机、一部手机，加上地面巡逻车配合，一个空中到地面的立体式全面管控体系建立。

林间动态、流动摊点、环境卫生情况悉数掌握，乱拉挂、乱张贴、乱堆放行为得以改善，整治工作顺利开展……无人机赋能“飞阅”治理新模式，不仅有效提高了巡查频率和效率，更让区域巡查监控做到全覆盖。

李泓序是文曲社区的网格长，除社区繁忙的事务外，他还要每天穿梭在整个小区内巡查。有了糟心事，居民更愿意找网格长，有时一点儿小事，他也会立即上门了解情况、解决诉求。

文曲中心社区组建“一岗多责、一专多能”的网格管理员队伍，切实做到把基层各类大小事整合成治理“一张网”，让网格员真正释放社会治理大能量，实现服务群众零距离。

■治理打出“组合拳”

智慧信息系统、命案预警系统、网格化管理系统、城市管理系统、应急管理系统、政务服务系统，文曲中心社区充分运用数字技术，整合基层网格数据，用好“人力+科技”手段，发挥平台实战作用，打好系统治理组合拳。

如今，通过网络接入，数字城市的网络功能、基础数据可溯可查可析功能、办理便民服务事项实时便捷服务功能、“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”功能、安全监测预警功能等一一实现。

数据显示，智慧平台自运行以来，通过无人机巡查主动发现事件占比达到25%以上，网格员人员投入数量减少50%，平均执法时长缩短60%。非机动车乱停放得到处理，城市牛皮癣被清理，城市市容更加亮丽。2021年，智慧管理平台受理各类事件78件，办结率100%，通过智慧信息系统服务社区各类动态事件的监督和整治，及时解决各类基层社会治理问题，让基层问题基层解决，社区综合治理水平显著提升，社会化治理水平更加精细。目前，智慧管理平台共开展65项便民服务事项办理，累计为办事群众提供300余次咨询服务，受理事项2150件，办结2150件。政务服务线上线下“一体化”办理，极大地简化了群众的办事流程，完成了由“群众跑”向“干部跑”，再向“数据跑”的“三级跳跃”，有效地提高了政府行政服务的能力和效率，政务服务更加智慧。

“下一步，我们将继续加大智慧治理平台建设力度，不断推进‘小社区’承载‘大平安’目标，实现社区综合治理‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’，为打造平安新区、智慧新区提供助力。”董世弘表示。（记者 李佳丽）