本报通讯员 刘治学 王晓勇

日前，宕昌县八力镇中拉村8位村民赶到村“民事直说”委员会，反映村里56户263人突遇饮水难题，村“两委”干部迅速行动，经过全力抢修，清澈的自来水流进村民家中，“这下做饭、洗衣都不用愁了，干部实打实地干，‘民事直说’真管用！”村民脸上洋溢着幸福的笑容。

宕昌县锚定党建引领基层治理核心目标，全面落实民事直说“1234”工作法“赋能增效”行动部署要求，真抓实干回应群众操心事、烦心事、揪心事，做到立说立办、随说快办，实现民事民提、民事民议、民事民决，确保事事有着落、件件有回音。

以村党支部为核心，成立“民事直说”委员会，推动民情直通、民意直达、民事直办。运用线上和线下两种方式，搭建“现场说”和“网上说”两种平台，采取“现场直办、干部领办、村镇联办、跟踪督办”四种办法，确保群众“话有处说、苦有处诉、理有处讲、事有处办、难有人帮、事有人督”。

官亭镇把脉“民生末梢”，精准“靶向攻坚”，真正实现“民情直通、民意直达、民事直办”，截至目前，共帮办实事96件。南河镇开展民事直说，最大限度解决群众的急难愁盼，目前收集到群众说的事17件，已办结9件、正在办理8件。

宕昌县常态化开展民事直说“固定说事日”活动，将协商议事阵地延伸至群众家门口，形成“群众反馈—及时处理—快速回应”的闭环机制。

阿坞镇开展“说事日”84场次，征集群众意见建议196条，成功解决急难愁盼问题46件。理川镇以网格化管理为依托，25名专职网格员和2名镇级管理员深入农户家中、田间地头，主动发现问题，提前预防和化解可能引发矛盾纠纷的风险点，化解各类纠纷案件451起，化解成功率达80%，实现“小事不出村、大事不出镇”。南阳镇通过“跟踪、落实、协商及成果转化”一体推进，各类矛盾纠纷实现“控在网格内、解在网格内”，让群众诉求有人听、问题有人管。

宕昌县各乡镇常态化组织水源维护、蓄水池清理及饮水管线维修更换，破解季节性缺水、管道老化等问题，让群众喝上“放心水”；及时清理落石塌方、修砌护坡、修补坑洼路段，畅通乡村交通网络。通过靶向发力，切实保障群众饮水安全与出行便利，为乡村生产生活筑牢“民生根基”。

“以前这条路坑坑洼洼，下雨天根本没法走，老人小孩摔跤是常事，大家出门都提心吊胆。”理川镇上街村村民赵平说。理川镇通过“民事直说”倾听民意，实地勘察，500多米的路面动工修缮。

宕昌县聚焦特殊群体需求与民生难点，通过民事直说“1234”工作法精准对接群众期盼，让服务“暖到心坎上”。组织爱心义诊、结对关爱、送餐上门、残疾人健康筛查等活动，为特殊群体排忧解难。

好梯乡通过“板凳会”“院坝会”方式，逐步构筑贴近群众、多元化、全覆盖的议事阵地，切实提高群众参与度，将协商议事与环境卫生整治、产业发展、基层治理等重点工作共同推进，让议事协商“小平台”凝聚乡村治理“大合力”。韩院乡畅通说事渠道、拓宽议事平台、提高办事效率。今年收集办结事项127件，用心用情用力解决好村里事、邻里事、家里事，着力增强辖区群众幸福感、获得感、满意度。

宕昌县打造立体化宣传矩阵，通过集中宣讲、入户走访、新媒体传播等方式，深入开展政策法规解读与惠民政策宣传，确保政策红利直达群众。收集196条村级建议、153条镇级建议中，超九成问题当场解决或限时办结；饮水、道路等民生难题逐步破解，特殊群体关爱服务精准落地；征地拆迁等重点工作实现“四零”目标，群众从“被动接受”转为“主动参与”。

民事直说“1234”工作法已成为全县党建引领基层治理的“金钥匙”，不仅筑牢了党组织联系服务群众的“连心桥”，更推动形成“全民参与、齐抓共管”的社会治理新格局，全县基层治理呈现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好态势，群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。