□ 李义鑫

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生着力解决群众急难愁盼的意见》，《意见》坚持以人民为中心，从十个方面提出详实举措，推动民生建设更加公平、均衡、普惠、可及。党员干部要深刻领会《意见》精神，坚持把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，自觉增强服务群众本领，办好慧民生、暖民心、顺民意的实事，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

树牢服务理念，站稳人民立场。习近平总书记强调，“要始终以百姓心为心”，牢记群众工作无小事，常怀爱民之情，常办利民之事，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量工作的重要标尺，真正把群众的“心上事”当成“上心事”。要积极向“人民满意的公务员”“人民满意的公务员集体”等先进典型和模范人物学习，保持一心为民的公仆情怀，敬业奉献的职业操守，勇毅前行的担当精神，在苦干实干中锻炼自己“穿针引线”的功力，提高服务群众的本领。

提高专业素养，改进方式方法。认真学习习近平总书记关于基层治理的重要论述，学习与服务群众有关的法律法规、政策规定，学习经济社会、历史文化、农业农村等各方面知识，只有努力成为“政策通”“活字典”，才能与群众交流时言之有理、言之有据，让群众信服。要主动走近群众，掌握群众语言，讲道理用“群众语言”，举例子用“群众故事”，摘下“官帽”，戴上“草帽”，深入田间地头，与群众同吃、同住、同劳动，才能真正赢得群众认可。

把准群众需求，提升服务质效。学习借鉴新时代“枫桥经验”、浙江“千万工程”等好经验好做法，要坚持因地制宜、立足地方实际，探索新方法新途径，将群众诉求分类分级及时化解，切实提升服务群众的质量效率。陇南市依托乡村大数据开发陇南民事直说“1234”工作法线上平台，通过线下线上相结合的方式，积极征求群众意见建议，全面掌握群众的急难愁盼事项，市县乡村四级联动认真解决，收集群众意见建议2.17万余条，办理解决1.97万余件，化解矛盾纠纷3000余件，真正让群众可感可及。

弘扬优良作风，务求真抓实干。良好的作风是保持党同人民群众血肉联系的重要保障，要锲而不舍落实好中央八项规定精神，坚持从严律己，清白做人、规矩做事，依法用权、阳光用权，自觉抵制特权思想和特权现象，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。要秉持公平公正，坚持公道才能让群众信任，处事公正才能让群众服气，不折不扣落实好每一项政策举措，把一件件、一桩桩民生小事当作头等大事来办，将一个个凝聚着群众期盼的愿景绘成实景，让幸福生活在每个角落都触手可及、清晰可见。

(作者单位：中共陇南市委组织部）