市住建局党组书记、局长王辉：

市住建局将坚决贯彻落实省、市优化营商环境大会精神，以坐不住的紧迫感、慢不得的危机感和等不起的责任感，用心用力用情打造“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的营商环境。

一是聚焦打通堵点，进一步深化制度改革。持续深化工程建设项目审批制度改革，全面推行“不见面”审批，通过工改系统实时监测项目办理动态，图审系统在线联合图审，“一张蓝图”辅助决策，项目前期策划生成，齐抓共管项目质量和审批速度，切实打通横向审批壁垒。力争年底前，一般政府投资类项目办理时限压减至85个工作日以内；一般社会投资房建市政类和一般工业类项目审批时限分别压减至65、55个工作日以内。

二是聚焦审批加速，进一步优化审批流程。积极整合水气暖报装、查勘、设计、施工、营业服务等资源，大力推行水气暖“线上报装”“一窗审批”“一次办好”，建立政务与水气暖接入联动机制，对行政审批流程优化再造。年底前，做到无外线工程接入水气报装不超过3个工作日，有外线工程不超过7个工作日，供暖报装不超过20个工作日。对我单位现有的36项政务服务事项再优化、再调整，及时修订完善办事指南，将承办事项的承诺办结时限压缩比，由78.31%提高至93%；将全程网办率，由53.57%提高至93%。

三是聚焦效能提级，进一步简化办事要件。统筹推进住建系统政务服务标准化建设，规范编制行业行政许可事项清单，加快推进“一网通办”“一网通管”“一网协同”，推动实现全链条优化审批、全过程网上办理、全环节提升服务。依据法律法规，对行政审批和公共服务事项的申报材料，能减则减、能合则合，深化建设领域电子证照推广应用，全面推行“清单制+告知承诺制”，建立政务服务事项告知承诺制工作协调机制，大力压减办事要件，全面提升办事效率。

四是聚焦群众满意，进一步强化服务意识。持续规范服务行为，改进服务方式，发扬“随叫随到、服务周到”的“店小二”精神，积极推行预约办理、容缺预审、网上审批、限时办结等举措，做到立即办、主动办，让群众舒心、企业顺心。及时设立工程项目审批“自助查询设施”，提高窗口综合服务质量。进一步加大调研指导，规范建筑业和房地产市场发展秩序，落细落实省、市稳住经济一揽子政策措施，为各类市场主体提供“管家式”政策咨询服务和个性化指导，打造优质便捷的服务环境。

市住建局三级主任科员闫鹏飞：

我们将全面提高工程建设项目审批、水气暖报装服务等工作水平，全力营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。

一、推行告知承诺服务。将建筑工程施工许可核发中的建设资金满足施工需要、保证工程质量和安全的具体措施、工程质量终身责任书、施工场地具备开工条件意见书等要件材料，实行企业承诺，我们容缺受理并作出许可决定。

二、审批环节能简则简。建筑工程施工许可核发、施工图设计文件审查等，通过工程建设项目审批系统申报，我们实行全流程“不见面”审批，对施工图设计文件审查实行告知备案制，即审图机构将审查合格信息发送当地建设行政主管部门进行备案即可。

三、提升审批服务能效。通过工程建设项目审批系统实时监测项目办理动态，企业填报信息后，我们对流程不掌握、理解不到位、材料不清楚的，及时提供“手把手”指导和“管家式”代办服务，积极协调解决项目审批中的“痛点”“难点”“堵点”问题。大力推行建设领域电子证照应用，确保企业项目审批高效运转，减少企业距离感，增强企业办事体验感和获得感。

四、水气暖报装服务在线办理。深度融合业务系统与工程建设项目审批系统，实时获取水气暖等项目接入需求、设计方案、图档等信息，将用水、用气、用暖报装提前到工程建设许可阶段办理。在市政务服务网设置市政公用服务专区，方便企业在线报装申请，市政公用企业提供全流程报装服务等“一站式”服务措施。