张文博

近期，甘肃玉门“找茬办”、杭州等地“办不成事”窗口走红网络。这两个名字听着“刺耳”、实则暖心的窗口，专治群众办事“疑难杂症”，专啃基层服务“硬骨头”，广受群众好评。它们的出圈，源于对政务服务短板的精准把脉，是树立和践行正确政绩观的生动写照。

政绩的含金量，不在声势大小，而在民心冷暖。真正的政绩，不是报表上的亮眼数字，不是展板上的光鲜亮点，而是敢接“烫手山芋”、勇于“兜底解难”的实干担当。

现实中，个别干部陷入“短效政绩”误区，作风漂浮、避重就轻。他们偏爱“显山露水”的门面工程、立竿见影的即时效应，对群众反复求助、流程烦琐、权责交叉的疑难问题，则刻意回避、推诿敷衍，甚至束之高阁、置之不理。只想平稳守摊、规避风险，不愿攻坚破难、为民解忧，这种怕事避责的作风，看似依规履职，实则脱离群众，根源就是错位扭曲的政绩观。而且，把群众急难愁盼卡在“最后一公里”，不仅寒了民心，也损害党和政府的公信力。

反观玉门、杭州等地的创新举措，精准根治了政务服务形式化、功利化顽疾。玉门主动接纳群众“挑刺找茬”，专攻各类办事难题，将群众差评转化为治理提质的抓手。杭州聚焦审批梗阻、政策盲区、特殊群体办事困境，通过专班会商、闭环督办机制，破解诸多陈年民生积弊，实现难事愁事兜底办结。

政绩观的试金石，恰在民生棘手处、群众期盼处。这些窗口的可贵之处，就是不回避矛盾、不遮掩问题、不畏惧麻烦，打破了“合规即尽责”的形式主义桎梏。从“按章说不”变为“想法办成”，从“被动避责”变为“主动担当”，充分折射服务思维、干部作风的深刻转变。这种润物无声的民生潜绩，远比昙花一现的表面功夫更扎实、更暖心。

为民服务无捷径，民生答卷靠实干。让“兜底解难”成为常态，关键要校准政绩考核“指挥棒”，充分激活干部担当动力。各地当以这些创新举措为借鉴，常态化梳理民生堵点难点，建立台账，销号管理，联动共治。同时，健全容错纠错、正向激励机制，真正为敢闯敢干、敢担难事的干部撑腰鼓劲，让深耕潜绩、默默兜底的实干者有舞台、有回报。

利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。“找茬办”“办不成事”窗口走红，是群众对务实作风的热切期盼。广大干部当坚守初心本色，摒弃功利浮躁，不惧难题考验，以直面问题的勇气、攻坚克难的韧劲，用心办好群众的小事、难事、实事，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。