新甘肃·甘肃日报记者 于晓明

2024年，嘉峪关市民政局副局长郑义的结对帮扶对象周玉萍残疾等级从一级降为三级，她所享受的惠残待遇跟着变化。

这一变动让周玉萍一家心生焦虑。

得知情况后，郑义扛起协调责任，多方奔走核查缘由。

经过深入对接、细致核查，他查明此次等级降级是因残疾认定政策更新、工作人员把控标准不准导致的误判。

为尽快纠正偏差、恢复周玉萍的惠残待遇，郑义积极协调市残联、评定机构等相关部门，梳理政策依据、提交佐证材料，全程跟踪督办。经过多方努力，成功为周玉萍恢复一级残疾认定，守住了残疾人的核心权益，也让周玉萍一家人安心。

“结对关爱不是一句口号，而是日复一日的牵挂与陪伴。”郑义表示，重度智力残疾人及其家庭面临着常人难以想象的生活压力与精神负担，唯有常联系、多走访、真帮扶，才能让他们感受到温暖。

去年，周玉萍病情突然加重，日常行为难以自控，负责照料她的姐姐护理压力剧增、力不从心，整个家庭陷入困境。看着焦急无助的他们，郑义看在眼里、急在心上，当即协调医疗资源，第一时间为周玉萍办理入院手续，安排其入住酒钢医院精神病科接受专业治疗。

住院期间，他时刻关注周玉萍的治疗进展，定期探望慰问、对接诊疗方案，直至其病情稳定好转，才协助家属将周玉萍接回家中安心休养。

“我就想着在群众困难的时候伸一把手，让濒临困境的家庭重新看到希望。”郑义说，帮扶既要解眼前之忧，更要谋长远之策。

周玉萍的姐姐是家庭的顶梁柱，一家人的生计依赖于她经营的生意。去年经营资金短缺，生意陷入停滞。郑义在走访中了解到难处后，多方对接金融机构，全程协助办理贷款手续，成功为其争取到经营贷款，破解了资金瓶颈，稳住了家庭经济来源。这笔贷款不仅解了燃眉之急，更让家属重拾经营信心。

3年来，郑义把周玉萍的生活状况放在心上，坚持常态化联系走访，累计开展联系交流17次、上门走访14次，每一次登门都带着关切、每一次交流都透着真诚，细致询问周玉萍的身体状况、家庭难处，耐心倾听家属的心声诉求，用温情陪伴缓解这个特殊家庭的精神压力。

同时，郑义紧盯残疾人帮扶政策落地，主动对接相关部门，精准落实两项惠残政策，让周玉萍一家足额享受到政策红利，用实实在在的行动，筑牢了特殊群体的生活保障线。