今年以来，肃州区人民检察院聚焦信访案件全流程提质增效，推动信访工作向集中统一、闭环管控、主动服务转变。

实行案管部门全链条管理模式。规范线索甄别分流，在法定期限内做好程序告知与实体答复，杜绝多头、重复受理；将矛盾实质性化解贯穿履职全过程，实现信访工作法治化、标准化、规范化。强化三个管理，压实主体责任。规范各环节流程时限与责任清单，严防案件积压；选派业务骨干专职信访工作，坚守法理情统一，强化案件评查，完善司法责任制度，提升办案质效。延伸便民触角，联合多部门构建联动调解机制。依托综治中心检察窗口与12309检察服务中心联动运行，累计服务群众376人次，办理事项180余件；落实一窗受理、帮办代办等举措，组织干警下沉社区网格排查化解矛盾，切实把矛盾纠纷化解在基层。

今后，肃州区人民检察院将持续细化举措，切实提升信访工作成效，增强群众获得感、幸福感、安全感，为建设平安、法治肃州贡献检察力量。（茹英）