新甘肃·甘肃日报记者 顾丽娟

“我腿脚不方便，子女也常年不在身边，自己做饭真是个难题。网格员入户走访时记下了我的困难，没过多久，社区爱心餐厅就推出了助老套餐，还能送餐上门，真是解决了我的难心事！”提起社区的贴心服务，家住白银市平川区电力路街道花苑社区的老人张东娥满脸笑意。

去年以来，平川区电力路街道花苑社区充分发挥党建引领作用，通过深耕微需求、做活微服务、破解微难题，把民生服务做到居民心坎上。

“我们组织13名网格员每周开展两次‘敲门行动’，详细了解居民的生活状况和实际需求。同时，建立网格微信群，线上线下同步收集居民诉求。”花苑社区党委书记宋志红说，社区专门建立了“收集—分流—办理—反馈”闭环机制，按轻重缓急分类处置诉求，确保紧急事项48小时内响应，常规需求7天内办结。

针对居民反映强烈的电动车充电难问题，社区实地勘察后，在小区闲置空地上增设充电桩24个，有效缓解了居民的充电压力。

在做实做细微服务上，花苑社区更是下足功夫：行动不便的陈大爷不会用手机缴费，志愿者小王主动上门帮他代缴水电费；上班族小李经常加班，快递代收点帮他解决了收件难题；王阿姨家的电饭煲出现故障，维修小组志愿者及时上门修理……

为做好“微服务”，社区在政务大厅设立了便民服务点，配备工具箱、应急药品箱等物资，月均接待居民咨询求助30余人次；组建45人的“暖居帮”志愿服务队，细分代缴代办、快递代收、家电维修等6个服务小组，为居民提供家门口的便捷服务：针对楼道堆物、车辆乱停等12类高频“顽疾”，开展了废旧家具、杂物“清障行动”。

花苑社区以一件件民生小事为抓手，织密基层治理的“幸福网”，让居民的幸福感在家门口持续升级。