新甘肃·甘肃日报通讯员 庞鹏

信访举报工作是纪检监察机关问题线索“主渠道”，也是密切联系群众、倾听群众呼声、维护群众利益的重要桥梁纽带，在推进全面从严治党、服务人民群众方面承担着重要使命。

2025年，我省纪检监察机关以跑好反腐败“头一棒”的担当和争当服务群众“贴心人”的情怀，用心用情用力开展信访举报工作。全年接收信访举报4.5万余件，受理涉及乡村振兴、校园餐、医疗、养老、殡葬等群众身边不正之风和腐败问题初次举报8300余件。

数据背后是群众的期待和关切，也是群众对纪检监察机关的信心和信任。

畅通举报渠道 规范高效受理办理

“受理信访举报是我们工作的‘基本盘’，工作质量直接影响后续处置成效，必须做实做细。2025年，我们以‘纪检监察工作规范化法治化正规化建设年’行动为抓手，在接收端实现全与快，在办理端突出质与效，在反馈端力求细与暖，‘主渠道’作用进一步发挥。”省纪委监委有关负责同志介绍道。

“您反映的村内低保评定优亲厚友、村务不公开等事项属于纪检监察机关受理范围，但有些问题写得太笼统，建议您再补充一下问题发生时间等具体细节……”对来访群众反映的每一个问题，省纪委监委接访干部总是动之以情、晓之以理、明之以法，争取群众的理解和支持。

来访举报因其“面对面”“零距离”沟通的优势，成为很多信访群众的选择。2025年，全省各级纪检监察机关持续深化全员接访、领导下访，共接待来访群众9600余批1.1万余人。

与此同时，纪检监察机关不断畅通举报渠道，省纪委监委建立了覆盖“来信、来访、网络、电话”的全方位立体受理体系，并在“啄木鸟”微信公众号开通“我要举报”直通车，群众举报实现“零跑路”“零成本”。

作为纪检监察工作“头道工序”，信访举报工作承担着发现和揭露违纪违法问题的重任。一件件信访举报件通过“筛选分拣流水线”，被精准分类为检举控告、申诉、意见建议、业务范围外，实现迅速分流处置。

各级纪检监察信访举报部门坚持去粗取精、去伪存真，把问题线索准确甄别出来。2025年，全省1.8万件初次举报中，研判为非问题线索占比达43%，在为监督执纪执法工作提供“弹药”的同时，切实为后端处置减负增效。

此外，对2.1万件涉及案件诉讼、劳动保障等业务范围外信访，通过短信告知、网站回复等方式进行答复，引导群众向有权处理的机关、单位反映。

信访群众是“考官”，信访举报如何办理是“考题”，成绩是否合格，群众说了算。

“纪委的同志核实实名举报后，先后和我联系了三次，把核查过程、纪法依据、办理结果讲得明明白白，这份认真和透明，我很满意！”平凉市纪委监委开展实名举报反馈情况回访时，举报人表示认可。

去年以来，全省各级纪委监委建立“一核实三告知一公开”反馈机制，对留有联系方式的初次举报“件件核实”，并坚持办理前先告知、办理中勤联系、办结后速反馈。对匿名但涉及集体利益的举报，则通过“阳光反馈”、村民代表大会等形式公开办理结果，彻底打消举报人疑虑。

突出为民服务 推动解决群众急难愁盼

“纪检监察干部是党和人民的忠诚卫士，要坚守为民初心，厚植为民情怀，把维护人民群众根本利益作为纪检监察工作的出发点和落脚点。”省纪委监委主要负责同志在接待来访群众时说。

信访，一头连着人民、一头连着党。群众因“信”而“访”，更要让群众因“访”而“信”。

全省各级纪检监察机关将维护好群众利益作为工作的出发点和落脚点，对一些群众反映强烈、重点领域的典型问题，用好用足交办督办这个“指挥棒”，切实推动解决群众急难愁盼。

2025年，兰州市纪委监委陆续收到反映城关区某社区书记李某某等人有关问题的匿名举报，该件反映问题典型，市纪委监委集体研判后，决定向城关区纪委监委交办。

随着举报问题全面查清查透，李某某等一批潜藏在群众身边的“硕鼠”被挖出。最终，李某某等三人因涉嫌职务犯罪被移送审查起诉。同时，推动职能部门解决了城中村改造关键地块摘牌出让等历史遗留问题和群众合理诉求6个。

这是我省纪检监察机关通过交办督办信访举报解决群众问题的一个缩影。

2025年，省纪委监委加强和规范典型检举控告交办督办工作，聚焦群众身边腐败和不正之风问题筛选交办件，通过强化过程督导和结果审核，推动检举控告规范高效办理。全省交办民生领域典型件114件，推动解决群众合理诉求49个。

各级纪委监委在全面查深查透案件的同时，注重做好以案促改促治“后半篇文章”，对信访反映的问题，强化抽丝剥茧、层层深入、扩大战果。2025年，共下发“两书一函”47份，实现“查处一案、警示一片、治理一域”的良好效果。

对一些反映时间长、治理难度大的重复举报，各级纪委监委攻坚治理，通过领导包案、挂牌督办、接访下访等举措分类施治、推动化解。2025年，全省重复举报率显著下降。

加强分析研判 有效服务专项治理

信访举报直接从党员和群众中获取“第一手”信息，是反映政治生态和社情民意的“晴雨表”。

“我们注重用好信访举报信息宝库，将信访信息从‘沉睡的档案’变成激活治理的‘导航仪’，围绕乡村振兴、医疗、教育、殡葬、养老社保等民生关切主动‘选题’，从海量的信访信息中精准打捞需要重点关注的问题。针对重点领域开展专题分析，有效推动专项治理。”省纪委监委信访室负责人介绍。

2025年，各级纪检监察信访举报部门切实提高政治站位，实行“点题”和“选题”分析机制，既见“树木”，又见“森林”，对一个地方和单位的政治生态准确“画像”，形成了各类综合分析、专项分析、区域分析等331篇，在服务领导决策、推动专项治理中发挥了积极作用。

群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作中，各级纪检监察机关对相关检举控告进行“大排查”“大起底”，梳理提供重点领域信访举报1.9万余件，并分析群众反映的热点、难点、焦点问题，为工作顺利开展提供了强有力信息支撑。

规范举报秩序 打造良好举报环境

各级纪检监察信访举报部门还是党的政策宣传员、风险隐患排查员、干部情绪疏导员。

“目前，信访群众‘找错门’‘走错路’的现象仍较为常见。为此，我们在来访接待大厅醒目位置设置了《纪检监察机关依规依法处理信访举报导引图》宣传展板，通过播放‘信访举报小课堂’视频、发放信访举报常识宣传折页等方式，向来访群众宣传纪检监察机关受理范围，引导群众依法理性反映问题、表达诉求。”张掖市纪委监委相关负责人介绍道。

据了解，通过对信访举报工作和群众信访行为“双向规范”，2025年，该市实名举报上升34%，重复举报下降16%，信访举报环境进一步优化。

信访是送上门来的群众工作，既可以消气，也可以通气，有利于维护社会大局稳定。为提升信访监督的权威和刚性，高效推动解决群众诉求，我省各级纪检监察信访举报部门与党委政府信访部门建立了贯通协调机制。

定西市纪委监委与市信访局召开年度会商会，协商确定将推动解决拖欠农民工工资问题作为年度联合监督事项，有效督促人社部门及时解决拖欠农民工工资问题，在监督过程中发现并立案查处了2起欠薪背后的党员干部违纪违法问题。

规范信访举报秩序，引导群众正确行使监督权，“澄清正名”工作不能缺位。

“澄清正名后，心里的石头终于落了地……”某派出所所长陈某感慨道。

此前，某县纪委监委收到群众举报，反映陈某在执法现场向其索要好处，该县纪委监委随即启动核查程序，经多方走访、调查取证，最终认定举报失实。随后，县纪委监委及时为陈某开展了澄清正名，鼓励其放下思想包袱、大胆工作。

2025年，全省各级纪委监委为“担当者”担当，让“有为者”敢为，通过会议澄清、通报澄清、书面澄清、当面澄清等方式，对142件失实检举控告开展了澄清正名，让党员干部轻装上阵，有效保护了党员干部干事创业的积极性。