新甘肃·甘肃日报记者 王君洁

饭点过后，旭斌小炒店的老板杨旭东和赵亚平夫妇坐在吧台后开始清点账目。“多亏了社区和‘民情驿站’，店里的生意越来越好了！”杨旭东感叹道。

去年年底，由于资金短缺，旭斌小炒店濒临倒闭。在了解情况后，社区工作人员为他详细讲解小额担保贷款政策，并帮助杨旭东成功申请到就业创业贷款10万元整，解了燃眉之急。

之后，得知街道正在建“民情驿站”时，杨旭东毫不犹豫地加入其中，为“民情会员”就餐提供优惠。“社区帮助我解决了资金难题，我也要回馈社区！”杨旭东说。

如今，旭斌小炒店的老顾客带来了新顾客，新顾客又变成了老顾客。每到饭点，杨旭东和赵亚平都忙得不可开交，两层楼的店铺坐满了客人。听到客人们的好评，杨旭东和赵亚平露出了笑容：“多亏了社区，我们现在生意好起来了，店铺能坚持下去了！”杨旭东言语中充满了对社区的感谢。

“民情驿站”，是七里河区西站街道基层治理的新实践。

西站街道地处七里河区西客站中央商务区核心区位，流动人口多、人员结构复杂，辖区老旧小区占比达85%，“一老一少”占总人口的一半以上，基层治理资源相对匮乏，服务发展后劲稍显不足。为此，西站街道致力于补短板惠民生，努力打造“民情驿站”，摸索出了一套鼓励全民参与、共建共享新生活的基层治理方式。

西站街道结合不同行业领域、人员群体的具体实际，深入发动共建单位、行业机构、热心商户联建“民情驿站”，参与基层治理，最大限度调动社会各界资源力量参与基层服务。同时，西站街道利用新媒体平台为共建单位作宣传，吸引客源，并为有需要的企业帮助办理贷款，以此吸引更多单位加入“民情驿站”，达到双赢目的。

此外，西站街道按照积分制对有贡献的居民授予“民情会员”身份，“民情会员”在街道所有“民情驿站”享受相应的优待福利。居民参与辖区公益事业和基层治理事项，连续服务满2小时可积1分，参与完成重大任务可积5分，一个年度内累计积分满20分及以上的，可申请“民情会员”身份。

西站街道党工委副书记丁瑞告诉记者，“民情会员”身份有效期一年，期满后志愿服务积分累计达到申领条件的，可再次申请“民情会员”身份。今年以来，西站街道共设立“民情驿站”40个、发展“民情会员”52人。

今年39岁的苗鹏是第一批“民情会员”。“成为‘民情会员’后，可以享受到驿站商户们提供的折扣，或赠送小菜、旅游门票等，同时可以更好为社区治理做贡献！”在苗鹏看来，社区建设需要社区工作人员和居民共同努力。“我们共建社区，共享治理成果，社区的氛围就会越来越好！”苗鹏说，在自己的带动下，许多邻居也开始积极参与社区治理事务，成为“民情会员”。

“我们参与社区事务，也享受‘民情驿站’福利。”新任“民情会员”表示。

据统计，西站街道目前已经与102家单位、组织、团队开展了“契约化”共建，为居民提供涵盖医疗卫生、餐饮娱乐、日杂百货、文化教育、咨询援助等13个领域的47项服务，累计提供公益服务、优惠折扣800余次，开辟“研学旅游”线路3条，7家单位成功申报“文明单位”，13家商户入选“诚信个体户”。

“我们将继续鼓励辖区内更多单位加入‘民情驿站’，并通过‘民情会员’为共建单位吸引更多客源，助企扬企的同时为居民提供更多便利，吸引更多人参与辖区治理，形成人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。”丁瑞说。