万秀秀

提升适老金融服务体验、守护适老金融安全、让老年人更安心，这是甘肃银行不断探索的课题。为进一步做好养老金融这篇大文章，为老年客户提供更加便捷、舒适、安全、贴心的金融服务，10月10日上午，甘肃银行城关支行营业部举行“甘养乐”养老金融示范网点揭牌仪式。此次，甘肃银行在全省建设19家养老金融示范网点，揭牌仪式在全省同步举办。

甘肃银行党委书记、董事长刘青在致辞中表示，甘肃银行始终坚守“金融为民、金融惠民、金融利民”的发展理念，积极做好养老金融大文章，持续优化金融服务平台，不断加强信贷创新模式，充分释放发展活力，在养老金融领域精耕细作，不断提高服务质效。此次“甘养乐”养老金融示范网点揭牌，标志着省内城商行首批养老示范网点正式启动。这是甘肃银行聚焦多样化养老需求，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，积极打造“线上+线下”“行内+行外”“金融+非金融”的适老金融服务，全面提升养老金融服务质效的有力举措。

据介绍，“甘养乐”养老金融示范网点下设客户等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、公共教育区和理财区，功能丰富、分区明确、服务贴心。为了方便老年人办理业务，网点在所有柜台均配备了内外联动呼叫装置，可实现一键呼叫大堂经理辅助老年客户办理业务。同时，智能柜台和手机银行专门为老年客户提供“颐年版”服务，操作界面简洁明了，字体更大、对比度更高，并设有语音提示功能，帮助老年客户顺利办理各项业务。

为了关爱老人的身体健康，网点专门设置“健康之家”，配置血压计、血氧仪器、血糖测试仪、医疗箱和专用医疗垃圾桶等，并与附近社区、诊所建立联系，定期为老年人提供健康咨询、基础医疗检查、慢性病管理、专家坐诊等服务。网点还配置了茶水室和书画室，为老年客户提供温馨舒适的休息交流空间，让老年客户在办理业务之余，可以品茶聊天，展示和学习书法，享受休闲时光。此外，在“甘养乐”金融服务区，甘肃银行还将定期举办各类适合老年人的活动，针对老年客户关心的防范金融诈骗、如何做好理财规划等主题进行详细讲解，提高老年客户的金融风险防范意识和理财能力。

近年来，甘肃银行将养老金融作为长期性、系统性工作，专门制定《甘肃银行养老金融落地实施方案》，规范和促进养老金融业务发展，明确职责分工，统一谋划、分步实施、协同推进。

创立养老品牌，丰富养老产品。针对养老痛点难点问题，甘肃银行立足创建适合老年客户的惠民品牌“甘养乐”。为满足不同层级客户养老规划、资产传承、财富增值的投资需求，结合年长客户风险承受能力下降、产品安全诉求加强的特点，推出储蓄存款、特色保险、代销理财等多款养老特色产品。同时，上线发行三代社保卡，设立98家“社保卡一站式服务网点”，实现社会保障卡即来即办、立等可取。

拓宽服务渠道，强化养老产业支持。开通视频银行为随子女常住省外的退休社保卡客户提供服务，解决了持有异地社保卡客户业务办理难、流程长、手续烦琐等问题；开辟绿色通道，针对在省内居住但行动不便的老人，由工作人员提供上门金融服务。

推动养老事业和养老产业协同发展，是让老年人拥有幸福美满晚年的切实举措。为此，甘肃银行以金融为纽带，不断加大对养老产业发展的金融扶持力度。该行积极探索“金融+实体”养老金融合作新模式，与甘肃金益康、甘肃城乡投康养产业发展集团达成战略合作，开展综合授信、个人业务、账户开立等方面的业务合作。同时，以养老食堂建设为依托，打造特色生态场景，助力养老服务提档升级。

红日初升，其道大光。迈步新征程，甘肃银行将继续坚持金融为民，主动适应老年客群、养老产业金融需求，加快养老金融产品和服务创新，不断完善养老金融服务供给，持续擦亮养老金融服务品牌，用心用情守护最美“夕阳红”，认真写好养老金融大文章。