新甘肃·甘肃日报记者 李永萍

在兰州市城关区焦家湾东社区居民的口中，她是为他们排忧解难、值得信任的人；在社区工作人员的心里，她是充满正能量、有凝聚力的人……她，就是焦家湾东社区党委书记王洁，一个务实干事、乐观向上又头脑里满是“金点子”的人。

精干利落、和善可亲，眼神中总是流露着笑意，是王洁给人的第一印象。

“服务好社区群众是我最大的职责。”话语平淡，却掷地有声。这是王洁的工作信条。

调和矛盾纠纷、组织社区活动、走访困难家庭、推动社区改造……凡是事关社区的大小事务，都是王洁的心头事。从事社区工作以来，王洁十五年如一日，坚持扎根基层，和她所热爱的社区一起成长，积极带领社区全体干部为居民办实事。

“我刚到社区工作时，社区服务功能相对单一，居民们除非有事，很少来社区。现在，随着社区服务体系越来越完善、服务面越来越广，居民们和社区的联系更加紧密了，除了办事，大家还愿意来社区转一转、坐一坐。”这些年来，社区发生的变化，王洁看在眼里、喜在心里。

以前，焦家湾东社区的办公场所占地150平方米，仅能满足日常办公使用，且设施陈旧，无法满足辖区居民文化生活需求。

为了更好地服务社区居民，王洁和社区工作人员一起经过争取和努力，于2021年初将焦家湾东社区搬入“新居”。如今，占地780平方米的社区服务中心宽敞明亮，设施健全，专门设置了居民活动室、心理工作室、温馨的办事等候区等场地，为居民提供多元化服务。

“硬件条件跟上后，社区要更注重服务质量的提升。”在王洁看来，做好社区工作就是要以服务群众为出发点和落脚点，认真做好关乎居民群众的“点滴小事”。

为此，社区在新阵地上努力拓展服务功能。设置志愿服务岗、便民服务箱，提升工作人员耐心细致服务的态度，让前来办事的群众更便捷、更舒心……

为进一步丰富社区居民的文化生活，去年，王洁带领焦家湾东社区党委整合区域优势资源，创新服务模式，开办了“兰州花开大学”，主要开展社区老年大学、青年夜校、青少年成长营、心理咨询等服务，为“一老一小”及青年群体提供课程指导和艺术培训。其中，社区老年大学开设了舞蹈、声乐、非洲鼓、八段锦等课程，深受社区居民欢迎。截至目前，已有近千人次在这里上课学习。今年7月，焦家湾东社区“兰州花开大学”获评2024年兰州市“终身学习品牌项目”。

“这些年来，最直观的变化，是服务社区的年轻人多了。”王洁笑着说，现在，居委干部的标配是大学生，他们有学历、有热情，更有干劲，为社区治理带来了新的活力。

王洁带领这些朝气蓬勃的年轻人用心倾听、用情做事，努力服务社区居民，让焦家湾东社区成为我省唯一入选2021年度中国基层领导力典型案例的单位。

“社区是党和政府联系、服务居民群众的‘最后一公里’。作为一名社区工作者，我们只有真正‘沉下去’，才能让社区工作‘活起来’，才能当好群众的‘知心人’。”王洁说。