新甘肃·甘肃日报记者 王聪

充满独特魅力的黄河之都吸引着来自全国各地的游客，时至9月，兰州各大旅游景区热度依旧。

为给游客打造一个干净整洁、安全有序的旅游环境，兰州市城管委从细微处着手，通过美化城市环境、强化安全保障、优化公厕服务等措施，持续打好旅游服务保障“组合拳”，让游客在兰旅游更舒心、更安心。

实施精细作业 美化城市环境

进入暑期旅游旺季后，兰州市各县区环卫部门全面落实环卫“精细化作业”要求和一大扫、两普扫、全天候保洁模式，深入开展道路吸尘、洗扫、洒水等机械化作业和人工保洁工作，同时，做好车辆密闭运输，确保生活垃圾日产日清。

“我们科学调配机械作业车辆和保洁人员，不断优化‘人机结合’作业模式，持续增强环卫保洁效能。”城关区环卫中心相关负责人表示。

中山桥、黄河母亲、金城公园等旅游景点及正宁路夜市等周边区域人流量大、保洁工作任务重。城关区环卫中心及时调配补充保洁力量，开启“加力”模式，加强早晚时段清扫保洁频次、适度延长作业时间，夜市结束营业后，环卫中心出动洗扫车，及时清扫、冲洗路面，及时清运垃圾，从“里子”到“面子”，着力扮靓城市“容颜”，推动城市环境品质稳步提升。

据介绍，7月以来，兰州全市日均出动环卫工1.1万余人次，集中整治道路垃圾、全方位清理卫生死角。各环卫中心对公交站牌、路名牌、城市雕塑、交通护栏及果皮箱等“城市家具”，进行全覆盖、全方位、无死角、无缝隙的冲洗作业。

“针对人流量大的实际，我们在做好日常环卫保洁工作的基础上，合理调整、增加一线保洁人员和作业车辆，重点对省博物馆、兰州中心、兰州老街等区域周边进行巡回保洁，为游客提供良好的旅游环境。”七里河区环卫服务中心相关负责人说，环卫中心在工作中不断总结经验，健全、完善旅游旺季环卫保障作业机制，让城市更加整洁、优美。

统筹执勤力量 强化安全保障

在仁寿山景区，安宁区城管局仁寿山天斧沙宫景区中队执法人员对景区内文明游园以及园区周边店铺“门前三包”等情况加大了检查力度。

针对部分商户在店铺外放置垃圾纸盒，导致周边道路狭窄情况，执法人员要求门店负责人将占道的物品搬回店内，恢复人行道及非机动车道的畅通，并要求商户落实好“门前三包”责任，共同营造良好的景区周边环境秩序。

近期雨水较多，安宁区城管局仁寿山天斧沙宫景区中队便安排全员执勤，对景区周边开展“拉网式巡查”，持续加大对辖区内河道、沟渠、危险边坡、道路安全等重点隐患点的巡查力度，及时消除安全隐患，全面加强旅游服务保障工作。

“我们采取‘贴心服务+柔性管理’的工作法，积极践行‘服务+监管+执法’原则，与商户共同营造舒适、愉快的旅游环境，打造有颜值有温度的人文景区。”兰州市安宁区城市管理局仁寿山天斧沙宫景区执法中队队长李宗奇说。

针对暑期出游高峰，兰州市城管执法部门统筹安排执法力量，通过延长巡查时间、定点值守重点区域、全面优化服务措施、协调整合多方资源等措施，督导各县区城管加大执法检查力度，提升服务质量。此外，兰州市城管委抽调100人组建督查组，深入外摆餐饮区域开展督查，发现问题及时交办整改，推动外摆经营各项任务落到实处，助力激发文旅消费活力。

加强公厕管护 提升如厕体验

作为景区公共服务中重要的一环，旅游厕所关系到游客的体验感，也考量着景区公共服务质量与温度。

早上8时许，安宁区培黎广场公厕，环卫工人正在对其负责管理的公厕进行大扫除，拖地、擦洗手台、消毒……

“我们除了每天早晚进行一次大扫除，还要对洗手台、门把手等高频使用部位实行‘定时+及时’清洁消毒、消杀作业，让厕所始终保持干净。并使用水泡混合节水冲厕技术以及微生物降解和源分离除臭技术及时消除异味。”正在工作中的环卫工人表示。

“山上的厕所干净，设施也完善，我们挺满意的。”在兰山游玩的游客表示。

游客满意度的提升，离不开细致入微的管理。

为方便公厕监管，兰山区域公厕管理人员建立了微信管理平台，与公厕看管员及时沟通各公厕环境卫生、设施设备和安全措施等方面存在的问题，及时整改提升。

为方便游客，兰州市主城区433座公厕24小时开放，兰州市城管委还充分发挥“公厕联盟”作用，协调景区周边单位、商户向游客开放厕所，通过整合社会资源，提高公共服务水平。

同时，兰州市城管委对城区每座厕所实行专人专管，严格落实“十净十无十好”标准，使公厕服务管理更加精细。采取即脏即洁、随脏随洗方式进行保洁；及时检修公厕设施设备，确保性能良好；针对旅游景点、夜市等人流量较大区域的公厕，根据需要延长开放时间；增设无障碍设施和第三卫生间，使厕所更加人性化，满足不同群体的特殊需求；加强景区景点、酒店等周边公厕保洁工作……通过一系列举措，为市民和游客提供更加便捷、舒适和干净的如厕环境。