张海燕

近年来，随着旅游业的蓬勃发展，一些以低价为噱头的旅行团悄然兴起，诱导消费者尤其是老年人报名参团。但“低价游”换来的却是“购物游”“低质游”，让很多游客怨声载道。

低价旅行团往往以极低的价格吸引游客。可是，“羊毛出在羊身上”，这些低价的背后， 却隐藏着诸多陷阱。为了弥补经营成本，旅行社往往会降低服务质量、缩短游览时间、增加购物场所，结果导致游客的旅游体验大打折扣。而且，部分导游为了获取更高的提成，甚至采取强迫购物、辱骂游客等极端手段。这些乱象以损害消费者权益为代价，既扰乱了正常的市场秩序，也影响了旅游业的整体形象。

面对低价旅行团带来的问题，有关部门应当采取有效措施加以整治。一方面要加强法律法规建设，明确界定违法违规行为的法律责任和处罚标准；另一方面要加大执法力度，对于无资质经营旅行社业务的组织进行严厉打击，并对违法违规行为进行严肃处理。此外，还需要加强对旅游市场的日常监管，及时发现并处理违法违规行为，切实保护消费者的合法权益。同时，应完善旅游投诉处理机制，确保游客的合法权益得到及时有效维护。

除了政府层面的努力，提高公众特别是老年人的风险防范意识同样重要。对于消费者而言，需要增强辨别能力，在选择旅行团时务必擦亮双眼，了解清楚各项费用明细及行程安排，不能被一时的低价冲昏头脑，要时刻谨记“一分钱一分货”，避免落入“低价陷阱”。同时，要通过媒体宣传、公益广告等多种渠道，提醒消费者警惕低价旅行团背后的陷阱，引导大家选择正规旅行社和合理的旅游产品，避免盲目追求低价而忽视了背后的服务质量与出行安全。

期待政府、企业和消费者共同努力、形成合力，打造一个公平、透明、健康的旅游市场环境，让每一位游客都能享受到放心、安心、舒心的旅游体验。