新甘肃·甘肃日报记者 金奉乾 通讯员 王 璟

“这么热的天，没想到工作人员会上门服务。”

“我只打了一个电话，没想到这么快就办了证。”

……

谈起武威市凉州区民政局婚姻登记窗口的工作人员上门为父母补办结婚证的事情时，张先生一连说了几个“没想到”。

日前，凉州区民政局驻凉州区政府政务服务中心大厅婚姻登记窗口的工作人员接到了家住武南镇阳光五区住户张先生的求助电话。张先生说，父母结婚证遗失，最近父亲退休需要补办结婚证，但由于父亲高位截瘫，无法到现场办理，希望能得到帮助。

随即，凉州区民政局婚姻登记窗口的工作人员认真核对张先生父母婚姻登记相关信息后，携带电脑、打印机、高拍仪、印章等相关设备来到张先生父母住处，从拉好网线、接入婚姻登记系统、现场拍照到成功发证，用了不到20分钟时间。

近年来，凉州区持续推进解决居民关心、现实的民生实事，聚焦民生，主动作为，扎实解决群众急难愁盼问题，拉近办事窗口与群众的距离，把政务服务送到群众家门口。

“我们切实感受到了凉州区便民服务工作的高效、快捷，非常感谢工作人员的辛勤付出。”张先生说。

民生无小事，枝叶总关情。这是凉州区将政务服务“触角”延伸至基层“末梢”、用心用情用力为民办实事的缩影。

凉州区民政局局长陈吉永告诉记者，凉州区民政局从提高服务质量出发，重点关注解决群众的烦心事、难心事，在低保、特困、临时救助等方面加大工作力度，认真落实“首问责任制”，优化程序、提高效率，着力解决群众办事难题。

今年以来，凉州区依托政务服务一体化平台，聚焦群众“就近办”需求，大力推进政务服务向基层延伸工作，建立“15分钟”便民服务圈，圈出“小事不出村（社区），服务常在家门”便捷新服务，为居民群众提供劳动就业、社会保障、养老服务、社会服务等政务服务事项“就近办”，让越来越多的群众感受到“家门口办事”的便利。

“目前，镇63项、街道48项、村38项、社区32项事项已全部进驻镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站，镇（街道）村（社区）两级政务服务事项100%实现统一集中办理。”凉州区政府政务服务中心主任和爱玲说。

今年以来，凉州区政府政务服务中心以“高效办成一件事”为突破口和优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，尤其是针对特殊群众办事困难，为群众提供“家门口”式政务服务，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。